近日，电商行业迎来了一项重大变革。据可靠消息，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多家主流电商平台将集体废除“仅退款”政策，这一变动意味着消费者在收到商品后提出的仅退款不退货申请，未来将转由商家自行裁决。
回顾历史，“仅退款”这一规则最初由拼多多于2021年率先推出，随后在2024年，京东、淘宝、抖音、快手等平台纷纷跟进。然而，经过四年的实践，这一政策即将退出历史舞台。据悉，各大电商平台已与管理部门进行了多轮细致的沟通与修订，一旦最终审核通过，将向社会正式发布这一消息。
事实上，取消“仅退款”政策并非突如其来。在今年两会期间，国家相关管理部门已释放出明确信号，表示将对平台滥用“仅退款”规则，导致商户权益受损的问题进行严厉整治。在此之前，淘宝天猫已于去年7月率先对“仅退款”规则进行了调整，引领行业向更加健康的方向发展。随后，京东、快手等平台也相继进行了规则优化。
记者注意到，目前电商平台售后服务中，通常设有“退款无需退货”和“退款退货”两个选项。随着“仅退款”政策的取消，未来平台可能仅保留“退款退货”选项，消费者在收到商品后如需退款，是否退货将由商家与消费者双方协商决定。这一变动，无疑将赋予商家更多的自主权，同时也对消费者的退款行为提出了更高的要求。
业内专家普遍认为，取消无序的“仅退款”政策，有助于电商行业摆脱低价竞争的泥潭，回归良性竞争轨道。这不仅保障了商家的经营公平，也激发了消费活力，为平台的健康发展奠定了坚实基础。随着这一政策的落地实施，电商行业或将迎来全新的竞争格局和发展机遇。
