近期，电商领域迎来了一项重大变革。据多方消息透露，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等主流电商平台即将全面废除“仅退款”政策，消费者收货后的退款不退货请求，未来将转由商家根据实际情况自主裁决。
这一变化标志着“仅退款”模式的终结。该模式最初由拼多多于2021年推出，并迅速被京东、淘宝、抖音、快手等平台跟进采用。然而，经过四年的实践，这一政策即将退出历史舞台。据悉，各电商平台已与管理层进行了多轮细致商讨，对取消“仅退款”的具体实施细节进行了反复修订，只待最终审核通过，便会向社会公众正式发布。
事实上，取消“仅退款”政策并非突如其来。在今年全国两会期间，国家相关部门已释放出明确信号，表示将严厉整治平台滥用“仅退款”规则，导致商家货款两空的乱象。这一政策导向为电商平台的调整提供了重要指引。
值得注意的是，淘宝天猫早在去年7月便率先对“仅退款”规则进行了调整，引领行业向更健康的方向发展。随后，京东、快手等平台也相继跟进，对规则进行了优化。今年，淘宝更是持续推动营商环境改善，通过打击AI假图、羊毛党、违规店群等行为，推出店铺真实体验分、佣金激励等措施，进一步促进了电商行业的良性竞争。
在电商平台售后服务方面，取消“仅退款”后，消费者原本熟悉的“退款无需退货”和“退款退货”选项或将发生调整。未来，平台可能仅保留“退款退货”选项，消费者收到货后的退款是否伴随退货，将由商家与消费者双方通过协商决定。
业内人士普遍认为，废除无序的“仅退款”政策，有助于电商行业摆脱低价竞争的泥潭，回归良性竞争轨道。这一变革将更好地保障商家的经营公平，激发消费活力，推动电商平台实现健康可持续发展。
