近日，京东发布了一封致全体外卖骑手的公开信，信中揭露了外卖行业中的“二选一”现象，并宣布了一系列紧急援助措施以支持骑手。
据京东透露，近期有竞争对手平台要求骑手不得接京东平台的秒送订单，否则将面临封杀。针对这一情况，京东承诺，所有因接京东订单而被其他平台封杀的骑手，京东将保证给予足够的订单量，确保他们的收入不受影响。同时，京东还计划在未来三个月内加大全职骑手的招聘力度，将招聘名额由五万提升至十万。
京东还推出了针对骑手的家庭关怀计划。所有骑手若有对象，京东将优先为其对象安排工作，如全职快递员、全职保洁等岗位，实现“双职工”待遇，从而大幅提高家庭收入。京东明确表示，对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励他们在各平台自由接单，以最大化收入。
在公开信中，京东还宣布了一项针对消费者的福利政策：自即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东将全部免单。京东集团已成立紧急应对小组，誓言本周内解决送餐速度问题，以提升用户体验。
随着生活节奏的加快，外卖服务已成为现代人日常生活中不可或缺的一部分，尤其受到年轻人的青睐。据相关数据显示，我国外卖行业的市场渗透率从2015年的4.2%上升至2020年的14%，展现出巨大的市场潜力和广阔前景。然而，长期以来，外卖市场由美团和饿了么两大平台主导。京东外卖的加入，凭借其强大的物流体系、庞大的用户基础以及优惠政策，如入驻商家全年免佣金，对现有的市场格局构成了挑战。
京东创始人刘强东在一段内部讲话视频中表达了对外卖行业抽佣过高的担忧。他指出，当前外卖平台抽佣过高是行业的一大问题，平均佣金费率已达25%，加上广告费甚至高达30%以上。刘强东明确表示，京东外卖将永远保持净利润不超过5%，若超过这一比例，将对相关人员进行处分。这一讲话被外界视为对美团等外卖平台的直接回应。
