中国互联网行业的商战风云再起，这一次，焦点聚集在了京东与美团两大巨头之间。
近日，京东公开发布了一封致外卖骑手的公开信，言辞激烈地指责某竞对平台再次实施“二选一”策略，意图扼杀京东外卖这一新兴业务。信中，京东明确表达了对外卖骑手自由接单权利的支持，并宣布将采取四项紧急措施，以保障骑手的利益不受损害。
尽管京东在信中并未直接点名，但明眼人都能看出，所指的正是美团。事实上，美团因“二选一”行为早已受到监管部门的处罚。早在2021年，市场监管总局就对美团下达了反垄断调查决定书，并处以34.42亿元的罚款，要求其停止违法行为。然而，美团“二选一”的报道此后仍屡见不鲜。
京东创始人刘强东的一段内部讲话视频也在近期流出，他直言不讳地批评了美团在餐饮外卖行业的高额抽佣行为。刘强东指出，美团每年从外卖业务中赚取数千亿元的扣点收入和上千亿的利润，但这一利润却建立在压榨餐饮商家和骑手的基础上。他强调，京东外卖将严格控制平台净利润率，不得超过5%，并承诺为全职骑手缴纳五险一金，以提高骑手的生活质量和行业稳定性。
京东在公开信中详细阐述了其对外卖骑手的支持措施。针对被竞对平台封杀的骑手，京东承诺将提供足够单量，确保他们的收入不受影响。同时，京东还计划加大全职骑手的招聘力度，并在未来三个月内将招聘名额从五万名提高到十万名。京东还表示将优先为骑手的家属安排工作，以提高他们的家庭收入。
京东在信中历数了某竞对平台的种种劣迹，包括长期不为骑手缴纳五险一金、利用算法压榨骑手、对骑手安全问题置若罔闻等。京东呼吁该平台悬崖勒马，早日回头是岸。
值得注意的是，京东此次还推出了针对消费者的保障措施。由于竞对平台对兼职外卖骑手实施“二选一”策略，导致京东平台部分外卖订单延迟，京东决定对所有超时20分钟以上的外卖订单进行免单处理。同时，京东承诺将成立紧急应对小组，尽快解决送餐速度问题。
美团因“二选一”行为受到巨额罚款并非首次。自2017年起，美团就多次被曝出强制要求入驻商家进行“二选一”。尽管美团在受到处罚后表示将进行整改，但仍有商家反映，美团在部分地区仍以隐晦手段实施“二选一”策略。
刘强东在内部讲话中也提到了外卖行业的乱象。他表示，由于平台垄断和高抽佣，餐饮商家为了生存不得不降低品质，导致“幽灵外卖”横行。他认为，京东外卖应该承担起社会责任，推动行业健康发展。
此次京东与美团的商战，无疑将再次引发业界对互联网行业竞争行为的关注。在监管日益严格的市场环境下，企业如何平衡商业利益和社会责任，将成为一个亟待解决的问题。
