近期，线上预订酒店的消费者频繁遭遇“照骗”陷阱，这一现象引发了广泛关注。不少网友纷纷吐槽，自己花费高昂价格预订的房间与实际所见大相径庭。例如，有人预订了海景房，却发现所谓的海景全是经过精心渲染的图片；还有人预订了大床房，结果房间内的床小得令人咋舌，甚至还不如自家沙发宽敞。
消费者满怀期待地下单，却如同开盲盒一般，实际体验与宣传图片严重不符，这无疑给他们的旅行热情泼了一盆冷水。我国法律对虚假宣传有着严格的规制，《广告法》明确禁止“虚假或引人误解的宣传”，《消费者权益保护法》也赋予消费者知情权和选择权。然而，一些商家却以“艺术效果”为幌子，利用广角镜头和渲染图进行视觉欺骗，再以“图片仅供参考”的免责声明推卸责任，让消费者苦不堪言。
在这场“图片游戏”中，在线旅游平台也难逃干系。由于美化后的房源图片点击率更高，一些平台在利益驱动下，默许甚至鼓励商家上传渲染图，甚至提供“一键智能美化”工具，完全忽视了《在线旅游经营服务管理暂行规定》中关于审核宣传内容的要求。平台通过设置“不可取消订单”和“高额违约金”等规则，将风险转嫁给消费者。有消费者退房时遭遇平台拒绝垫付退款，还有消费者在订单被强制核销后，面临维权无门的困境，只能求助于法律途径。
消费者在面对“照骗”时，维权之路往往充满艰辛。他们需要拍摄对比证据、申请专业鉴定，甚至经历数月的诉讼拉锯战。这种艰难的过程让不少人最终选择放弃维权。更令人担忧的是，部分商家与平台之间形成了默契的“攻守同盟”，消费者的差评被折叠、投诉被拖延、退款被克扣，维权之路更加艰难。
为了破解“照骗”困局，需要构建多方协同的治理网络。在法律层面，应细化“图片与实物不符”的认定标准，降低消费者的举证门槛。北京、江苏等地法院已经尝试了“举证责任倒置”的做法，要求商家自证宣传的真实性，这一举措值得在全国范围内推广。在平台层面，需要打破流量至上的逻辑，建立“技术+制度”的双重防线。例如，利用AI技术识别过度修饰的图片并强制标注为“效果图”，设立“冷静期”允许消费者入住后两小时内无责退单，引入第三方机构托管资金以避免退款纠纷。
在行业层面，行业协会应发挥牵头作用，制定在线酒店信息发布的相关规范，明确图片修饰的尺度和房型标注的误差范围。这场“照骗”风波不仅揭示了个别商家的失德行为，也为数字时代的信任机制建设提出了新的挑战。要让消费者真正实现“所见即所得”，法律需要更加锋利、行业需要更加透明、平台和酒店需要更加清醒的自觉。只有这样，才能确保每一次点击预订的期待不再成为“图片游戏”的牺牲品。
