近期,小米公司发布的SU7产品所引发的一系列事件,将小米的创始人和CEO雷军再次置于公众舆论的焦点之中。无论是在国家重要会议期间,还是在探访母校武汉大学时,雷军总能迅速吸引媒体和公众的广泛关注。
雷军与其他企业领导者有所不同,他不仅是小米品牌的掌舵人,更是小米品牌的第一代言人。雷军的个人形象与品牌紧密相连,堪称企业家亲自下场打造个人IP并成功成为网红的典范。许多消费者正是因为对雷军的个人魅力和形象的认可,才做出了购买小米产品的决定。
“高处不胜寒”,雷军在享受作为网红企业家所带来的种种福利的同时,也必须承受随之而来的舆论监督和压力。此次小米SU7事件,再次引发了关于“企业家是否应该亲自下场当网红”的广泛讨论。
首先,让我们探讨一下企业家“网红化”的内在逻辑。通过塑造个人IP,企业家能够以低成本、高互动的方式与年轻消费者拉近距离。例如,雷军因“Are You OK”这一梗迅速走红,而360公司的周鸿祎则通过反对职场PUA的内容赢得了广泛共鸣。这些短视频在平台上迅速传播,形成了独特的品牌记忆点。同样,海尔的周云杰在两会期间因表情包走红后,主动入驻社交平台并推出《海尔兄弟》的重制版,成功吸引了80后用户的回忆杀,同时也赢得了新生代的关注。
在流量为王的时代,企业家的直接回应往往能迅速化解舆论危机。例如,新东方创始人俞敏洪通过直播解释东方甄选的争议,而董宇辉的文学底蕴则为新东方直播带货增添了情感价值,这体现了人格化传播的优势。与传统的广告相比,企业家IP的“自传播”模式不仅成本更低,而且更能赢得消费者的信任。雷军的微博和抖音账号拥有近7000万粉丝,其发布会观看量超过1亿人次,直接推动了小米SU7预售量的激增。
然而,“水能载舟,亦能覆舟”。企业家在享受流量红利的同时,也必须警惕流量带来的反噬。一些企业家过度追求数据指标,将点赞量等同于品牌价值,甚至将危机公关简化为“道歉直播”。例如,董明珠曾因“玫瑰空调”等争议设计引发舆论反噬,暴露了个人IP与产品脱节的风险。同样,雷军因小米SU7事件被批评回应迟缓,其个人IP与品牌深度绑定的模式导致负面舆情迅速波及小米公司的声誉。
在“流量”与“初心”之间,企业家们需要找到“出圈”与“守正”的平衡点。企业家IP的核心应该是传递品牌价值,而不是单纯展示个人魅力。例如,周云杰强调“用户记住产品更重要”,其社交账号内容始终聚焦于产品功能与用户需求,避免了过度娱乐化。华为通过轮值CEO制度分散风险,而任正非的《华为的冬天》则以商业思想沉淀了品牌的深度。
许多成功案例表明,企业需要建立“去个人化”的品牌体系。微软通过纳德拉推行的“云优先”战略弱化了比尔·盖茨的影响力,而苹果则以设计团队和供应链专家替代了乔布斯的“神化”形象,从而实现了品牌的延续性。雷军、董明珠等人通过个人IP塑造了行业影响力,但需要警惕“网红依赖症”的潜在风险。
企业家是否亲自下场当网红,本质上是“注意力经济”与“实业精神”之间的博弈。从短期来看,个人IP能够迅速提升品牌曝光度;但从长期来看,产品质量和用户信任才是企业的核心竞争力。理想的模式应该像海尔的周云杰那样,利用流量为杠杆推动品牌年轻化,但始终将产品创新与用户需求放在首位。