在科技行业备受瞩目的荣誉榜单上，美洽公司凭借其在AI技术创新与SaaS领域的卓越表现，荣耀登榜“2024年度中国SaaS高成长企业”。这一成就由知名产业信息服务平台第一新声在其最新发布的《2024年度科技行业最佳CEO及高成长企业榜单》中揭晓。
美洽自成立以来，始终致力于将前沿技术融入客户服务场景，不断推动服务创新。2023年，美洽成立了AI研究中心，旨在通过技术赋能，加速企业业务增长。该中心围绕企业全渠道、多场景、全球化的营销及服务需求，绘制出技术全景地图，致力于研发出强大、易用且可进化的客户服务智能体(AI Agent)，以推动全线产品的AI能力升级。
美洽AI智能体的进化之路，紧跟大模型技术的前沿趋势。从Deepseek-v3到Deepseek R1，再到与ChatGPT相关技术的融合与创新，美洽AI智能体的意图识别精准度已达到行业领先水平，最高可达98%（基于2024年内部测试数据）。
美洽深知，每一次与客户的对话都是企业增长的机会。因此，公司致力于让更多企业能够轻松拥有客服AI，以提升服务效率与客户满意度。2025年初，美洽以全新品牌形象亮相，全面拥抱智能客服领域的AI时代。其全新使命“每一次对话，都是一次增长，致力于让更多企业轻松拥有客服AI”彰显了公司的战略方向与价值追求。
美洽工作台现已实现全面AI化，更加轻盈、贴合业务场景且易于上手。这一工作台能够7X24小时自动化处理来自所有渠道的客户消息，通过AI与自动化技术赋能企业获客增长与售后服务。美洽的全新AI工作台正内测开放中，预示着公司在智能客服领域的又一重大突破。
关于此次榜单的发布，第一新声作为资深产业信息服务平台，持续关注数字浪潮下的中国科技行业发展现状与趋势。其发布的2024年度科技榜单涵盖了CEO榜与企业榜两大类，包括科技CEO榜、企业综合榜、企业细分领域榜、企业垂直行业榜四个细分榜。在新锐上榜企业中，AI基础设施与AI应用相关企业占比显著，同时具身智能上榜企业数量众多，展现了科技行业在AI领域的蓬勃发展与多元化趋势。
