在近期揭晓的《2024年度科技行业最佳CEO及高成长企业榜单》中，美洽公司凭借其卓越的“AI技术创新力”与在“SaaS领域的显著成长性”，荣耀上榜“2024年度中国SaaS高成长企业”。这一荣誉不仅彰显了美洽在科技行业的领先地位，也标志着其在推动客户服务智能化进程中的杰出贡献。
美洽自成立以来，便致力于将先进技术融入客户服务场景，不断推动服务模式的创新。2023年，美洽更是成立了AI研究中心，旨在通过技术赋能，加速企业业务增长。该中心将企业的全渠道、多场景、全球化营销及服务需求细化为技术全景图，全力研发强大、易用且可进化的客户服务智能体（AI Agent），以此推动全线产品的AI能力升级。
美洽的AI智能体紧跟大模型技术潮流，从Deepseek-v3到Deepseek R1，再到与ChatGPT技术的融合创新，其意图识别精准度已高达98%（基于2024年内部测试数据）。这一系列的进步不仅提升了客户服务的效率与质量，更为企业带来了前所未有的增长机遇。
步入2025年，美洽以全新的品牌形象全面拥抱智能客服领域的AI时代。公司提出了“每一次对话，都是一次增长”的全新使命，致力于让更多企业能够轻松拥有并应用客服AI，从而实现业务的持续增长。这一转变不仅体现了美洽对智能客服未来的坚定信念，也彰显了其推动行业发展的决心与担当。
目前，美洽工作台已全面实现AI化，更加轻盈、贴合业务场景且易于上手。一个工作台即可7X24小时自动化处理来自所有渠道的客户消息，通过AI与自动化技术为企业获客增长与售后服务提供强大支持。这一创新不仅提升了企业的服务效率，更为客户带来了更加便捷、高效的体验。
此次榜单的发布由资深产业信息服务平台第一新声主导，该平台持续关注数字浪潮下的中国科技行业发展现状和趋势，旨在发现市场机会、挖掘优质企业并输出行业认知。2024年度科技榜单涵盖了CEO榜、企业榜两大类，涉及科技CEO、企业综合、细分领域及垂直行业等多个细分榜单，全面反映了科技行业不同发展阶段企业的实力与潜力。
值得注意的是，在本次上榜的新锐企业中，AI基础设施相关企业占比23.3%，AI应用相关企业占比26.6%，而具身智能上榜企业更是高达30%，彰显了AI技术在推动科技行业发展中的重要作用。美洽作为其中的佼佼者，将继续秉承创新理念，推动智能客服领域的持续发展，为更多企业带来增长与变革。
