在互联网浪潮涌动的今天，企业家的公众形象已不再仅仅关乎个人颜面，而是直接与企业品牌的市场接纳度和网络评价紧密相连。
近期，京东创始人刘强东与格力电器董事长董明珠在互联网上的表现，形成了鲜明对照，引发了广泛关注。
刘强东因亲自参与外卖配送，收获了网友的一致好评。反观董明珠，则因“海归派有间谍”的言论，陷入了舆论风波，成为了众矢之的。
两位企业家都试图通过互联网扩大影响力，却因言行举止的差异，产生了截然不同的公众反响。刘强东因此收获了大量粉丝，而董明珠则形象受损，成为了“招黑体质”。
刘强东之所以备受青睐，是因为他“向下共情”的举动，触动了网友的心弦。他亲自穿上工作服，参与京东快递的外卖配送，尽管有人质疑这是作秀，但多数网友仍给予了正面评价，认为他至少表现出了愿意亲近基层的姿态。
这种接地气的行为，符合互联网时代的传播特点，网友们更希望看到企业家不再是高高在上的商业大亨，而是能够与普通民众产生共鸣的“自家人”。在互联网时代，公众更倾向于看到企业家展现其人性化的一面，而非冷冰冰的商业决策者形象。
相比之下，董明珠则因“向上说教”的营销方式，逐渐失去了网友的青睐。她的言论频频引发争议，尤其是在最近一次临时股东会议上提到的“海归派里面有间谍”的言论，更是遭到了官媒和网友的广泛批评。
董明珠的言论翻车并非偶然，而是其长期以来的个人风格所致。例如，在谈及“35岁就业危机”时，她轻描淡写地表示“35岁没人聘你就自己去创业”，这一言论引发了广泛质疑。她还多次公开批评前助理孟羽童，暗示其人品有问题，进一步损害了企业的公众形象。
董明珠还曾多次炮轰雷军和小米，这种对立性的言论不仅未能为企业带来正面影响，反而降低了年轻消费者对格力品牌的好感度。
在互联网环境下，公众更期待企业家展现出包容与理解的态度，而非居高临下的说教。刘强东与董明珠的对比，揭示了互联网时代企业家形象管理的核心法则：共情营销远比说教式言论更有效。
刘强东通过亲自参与基层工作，展现了与普通人共鸣的一面，赢得了网友的支持。而董明珠的说教言论，除了引发争议和负面流量外，并未为企业带来任何积极成果。
在互联网时代，企业家的言行举止都可能被无限放大，成为公众关注的焦点。刘强东的共情营销与董明珠的强硬风格，形成了鲜明的对比，也反映了公众对企业家形象的期待。企业家若想维持良好的公众形象，或许需要更多地从普通人的视角出发，而非一味地进行说教。毕竟，在互联网的世界里，“网感”将决定企业家的舆论走向。
