在探讨国内消费市场的发展现状时，一个普遍的观点是：随着人口出生率的下滑与老龄化问题的加剧，包括中国移动在内的四大运营商的用户数量已达到17.93亿，互联网用户也突破了11亿大关，市场似乎已趋于饱和。
然而，市场的“饱和”是否就意味着业务的停滞与收入的止步不前？答案或许并非如此。以腾讯为例，这家互联网巨头在微信用户增长放缓的背景下，依然实现了业务的持续增长。2024年，腾讯微信用户数为13.85亿，同比仅增长3%，但其全年业务营收却高达6603亿人民币，同比增长了8%。从更长的时间维度来看，腾讯的营收从2015年的1029亿增长至2024年的6603亿，十年间增长了六倍之多。
腾讯的业务收入主要由增值服务、营销服务（原网络广告）以及金融科技及企业服务三大板块构成。其中，与微信和QQ相关的社交业务收入占据了相当比例。尽管微信用户自2018年突破10亿后，增速有所放缓，但腾讯的社交相关业务收入却持续攀升，仅在2022年因政策因素出现短暂下滑。
对比中国移动与腾讯的经营策略，不难发现两者在面对用户增长饱和时的不同应对方式。中国移动等传统运营商仍秉持着管道化思维，通过引入新技术如5G来扩大管道容量，并以优惠套餐驱动用户升级。然而，这种做法往往导致技术价值的自我削弱，用户也容易产生“不用可惜，用了无感”的心态。
相比之下，腾讯则围绕微信构建了庞大的“超级生态”，通过不断创新产品如朋友圈、公众号、视频号和小程序等，打造了一个从社交互动到内容消费再到交易转化的无缝衔接生态链。这种生态化的商业模式不仅增强了用户的粘性，还通过生态协同在微信上层出不穷地开拓变现渠道。例如，2024年视频号广告加载率的提升带动了广告收入增长17%，而小程序交易额也突破了5万亿。
腾讯的成功经验表明，在用户红利消退的时代，将存量用户转化为高粘性、高活跃度的“数字资产”是抵御市场饱和与行业下行压力的关键。通过不断创新应用场景，腾讯不仅让用户获得了惊喜体验，还源源不断地创造了市场价值。
与中国移动等通信运营商相比，腾讯的“生态化”商业模式显然更具优势。中国移动若想摆脱“管道化”的宿命，就必须从“以用户规模为中心”转向“以用户价值为中心”，虚心向腾讯等互联网公司学习，通过技术、生态与场景创新来深耕存量市场中的用户价值。
市场的饱和并非终点，而是格局重构的起点。在低增长时代，企业的竞争力不再取决于规模，而是取决于能否将存量用户转化为高价值的“数字资产”。这一观点不仅适用于互联网行业，也为所有面临市场饱和挑战的企业提供了有益的启示。
