近日,阿里巴巴集团旗下的源头厂货电商平台1688在杭州成功举办了“好生意大会”,会上传来振奋人心的消息:截至2025年2月底,1688平台的年度活跃买家数(AAC)已突破1亿大关,创下了历史新高。
回顾2024年,1688平台的活跃买家数实现了55%的同比增长,其中一件代发分销模式的买家数更是增长了75%。平台上的商品品类也在不断丰富,除了传统的日用百货、服装服饰及配件外,运动户外、小家电、汽车用品等高专业度商品逐渐崭露头角,成为平台的核心品类。
为了提升买家的采购体验,1688在过去一年中针对虚假发货、发空包等问题进行了集中治理。经过不懈努力,截至2024年12月,90%的订单在下单时即可知道送达时间。到2025年2月,商家的按时发货率已经达到了98.6%,同时,因商家履约违规而自动理赔的订单覆盖率也达到了85%。
1688还针对买家反馈较多的商家消极回应、拒绝退货、强制要求买家承担退货运费以及不履行退款承诺等问题进行了专项整治。目前,平台内约96%的站内订单已经实现了“退货包运费”服务,进一步保障了买家的权益。
在大会上,1688还宣布推出了一项新业务——“源选”。该项目主要聚焦于满足“家庭主理人”对家庭采购及囤货的需求,从产业带源头出发,为消费者提供与大牌同品质但价格更为亲民的商品。同时,1688还会在商品上进行创新和改良,以更好地适应消费者的日常使用场景。
“源选”业务还依托1688线下的选品中心和超级工厂,锁定具备设计、研发及快速响应能力的优质源头工厂,推动这些工厂的供应链数字化进程,让它们能够开展贴牌生意。这一业务模式不仅服务于阿里巴巴体系和1688站内的买家,还致力于在线上线下全域范围内为1688的买家提供优质服务。这与山姆超市的“MM”品牌商品以及开市客(Costco)超市的贴牌商品模式有着异曲同工之妙。