近日，广州地区多位家长纷纷反映，他们的未成年子女沉迷于手机游戏，甚至不惜偷偷使用家长的手机进行大额游戏充值。一位名叫胡先生的家长透露，他8岁的儿子在短短两个月内，通过冒用其身份信息，在一款名为《山海经之名剑录》的手游中充值了125次，总计金额高达2.5万余元。当胡先生发现这一情况时，尝试申请退款却遭遇了重重困难。
据了解，这类情况并非个例。许多未成年人利用家长的手机和身份信息注册游戏账号，从而绕过防沉迷系统的限制。由于账号的实名信息为成年人，当家长发现孩子进行大额充值并申请退款时，游戏平台往往以“实名信息是成年人”为由拒绝退款。如果充值过程中还涉及第三方支付平台，退款流程则更加复杂。
记者深入调查发现，尽管有明文规定禁止向未成年人提供游戏账号租售服务，但网络上仍然存在着大量售卖已实名认证游戏账号的商家。这些商家在售卖过程中并未核实买家的年龄，导致未成年人可以轻松购买到账号，进而无限制地玩游戏和充值。
一位名为小伟的游戏玩家透露，他通过购买游戏账号成功绕过了身份验证，得以无限制地玩游戏和充值。记者亲身体验了这一过程，发现确实可以通过购买已实名认证的账号来避开防沉迷系统的监管。游戏中的防沉迷系统在这种情况下形同虚设。
面对未成年人冒用家长身份进行游戏充值所引发的退费问题，业界和家长们纷纷呼吁加强监管。据相关数据显示，2024年关于未成年人游戏充值的投诉数量显著增加，部分涉诉金额甚至高达10万元以上。然而，在退款责任方面，目前仍存在较大争议。
有专家指出，为保护未成年人免受游戏沉迷的侵害，游戏企业应进一步优化防控模型，提高防沉迷系统的有效性。同时，家长们也应切实履行监护责任，加强对孩子的教育和监管。中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》也提出了相关建议，明确了网络游戏服务提供者和监护人在未成年人游戏充值退费中的责任划分。
专家还提醒家长们，要妥善保管自己的银行卡、支付账户和密码等信息，防止被孩子盗用进行游戏充值。同时，家长们也应加强对孩子的教育和引导，帮助他们树立正确的消费观念和价值观。
随着游戏行业的快速发展和未成年人游戏沉迷问题的日益凸显，加强监管和家庭教育已成为当务之急。社会各界应共同努力，为未成年人营造一个健康、安全的成长环境。
