近期,知名分析师郭明錤对苹果公司在处理Siri功能延迟发布一事上的策略提出了严厉批评。他指出,苹果通过新闻声明的方式宣布这一变动,处理方式欠妥,而应通过更为正式的官方渠道来应对这一公关挑战。
郭明錤引用了2010年iPhone 4“天线门”事件作为对比案例。当时,苹果创始人史蒂夫·乔布斯亲自回复用户邮件,并举行新闻发布会,详细解释了问题所在,最终提供了免费的保护套作为补偿措施。他暗示,现任CEO蒂姆·库克及苹果高层应当效仿乔布斯,以更加开放透明的态度向消费者说明Siri开发过程中遇到的问题。
尽管郭明錤承认,人工智能服务的开发确实需要时间,苹果在2024年全球开发者大会上提前公布Siri新功能是可以理解的决策。但他强调,既然无法在预定时间内完成功能集成,苹果应当给出更为明确的回应。
郭明錤进一步指出,乔布斯在“天线门”事件中展现出的透明度和责任感,是苹果作为行业领军者应当持续秉持的原则。他提及,早在2012年,库克也曾就iOS 6中苹果地图的缺陷向用户致歉,并分享了苹果为改进该应用所做的努力。
鉴于当前Siri改造延迟所引发的广泛关注和争议,郭明錤认为,库克再次亲自与用户沟通,以透明和负责任的态度解释情况,或许是一个明智的选择。