在2018年，58集团CEO姚劲波首次以人大代表的身份亮相两会，他带来了四个提案，涵盖了乡村振兴、新服务业、租购并举以及互联网就业创业等社会民生主题。这些提案不仅体现了他作为企业家的社会责任感，也反映了他对生活服务行业的深刻洞察。
八年时光转瞬即逝，姚劲波对于首次履职时的情景仍然历历在目。尽管他的关注点始终聚焦于生活服务行业，但他更加注重利用“互联网+”来推动就业创业。每一次参加两会，他都深感责任重大，尤其是今年，他觉得自己不仅代表了自己，更代表了广大人民群众和互联网行业的心声和期望。
作为一位深耕生活服务业的“民企老兵”，姚劲波对民生领域的问题始终保持着长期的关注。他深知小微家政企业的实际需求，也了解这个行业面临的挑战。随着互联网的蓬勃发展，58同城应运而生，并推动着人工智能从通用领域向行业专用领域迈进。在这个充满机遇与挑战的时代，姚劲波在不确定性中看到了无限的可能。
在接受九派财经的采访时，姚劲波分享了他为何长期关注民生领域的原因。他表示，每一次参会都让他深刻感受到作为人大代表的使命与担当。他希望能够将人民群众和互联网行业的声音转化为实际的成果，为人们的生活贡献自己的力量。
谈及今年的履职感受，姚劲波表示，他的关注点依然没有改变，依然聚焦在促进中小企业吸纳就业、解决新市民居住需求以及推进生活服务业数字化转型等方面。这些领域的发展直接关系到人民群众的切身利益，也与企业的使命和价值观紧密相连。
当被问及传统行业向智能化转型所面临的问题时，姚劲波指出，传统服务业在转型过程中面临着前期投入高、见效周期长以及小微企业推广难等问题。生活服务业的细分领域众多，如家政、维修等，这些行业的数字化基础相对薄弱，互联网化程度较低。相较于零售和餐饮行业的数字化率，家政行业的数字化率仍有很大的提升空间。
对于“机器人保姆”是否会抢家政阿姨饭碗的问题，姚劲波表示，虽然AI和机器人技术发展迅速，但在未来十年内，机器人仍然无法完全替代家政阿姨。家政服务具有非标准化和高度个性化的特点，加上服务场所的不固定性，使得机器人难以在家政领域发挥完全的作用。家政服务业目前劳动力缺口较大，高水平的劳动者尤其匮乏，因此家政行业将是最后被人工智能取代的行业之一。
在AI技术应用方面，58同城作为生活服务领域的领军企业，在赋能中小微企业方面取得了显著的成果。姚劲波介绍，58同城在招聘、房产、家政等业务场景中实现了AI技术的创新应用。例如，在招聘方面，创建了“数字人面试间”以提高人岗匹配效率；在房产和车交易中，数智人直播和VR实景勘验让线上交易更加便捷；在企业服务方面，谈单助手借助强大的计算能力和大模型对接客户，克服了传统客服的弊端；智能在线管家则帮助商家高效管理客户与订单，提升了客户满意度。
针对家政服务刚需、低频、低客单价的问题，姚劲波表示，要充分利用数字产业化和产业数字化的优势，加大大模型等人工智能工具的研发和应用。去年，58同城的首个行业大模型“灵犀”顺利通过备案并上线应用，已经初步发挥了赋能作用。通过这一大模型，生活服务商户的创业门槛大幅降低，经营效益提高了57%，从业者收入提升了50%。生活服务从业者还拥有了专属的“智能经纪人”，为他们提供了全方位的工具支撑和劳动保障，提升了他们的劳动尊严和获得感。
