京东2024年财报亮眼，刘强东引领变革助力中国互联网破局
京东集团近期公布了其2024年第四季度及全年财报，数据显示全年收入达到了11588亿元人民币，业绩表现出色。这一成绩不仅彰显了京东在市场中的稳固地位，更透露出公司在创始人刘强东引领下的一系列深刻变革。
京东集团CEO许冉对2025年持乐观态度，她指出，本季度业绩回暖主要得益于消费市场的整体复苏以及京东市场份额的扩大。财报显示，京东第四季度收入达到3470亿元人民币，同比增长13.4%，实现了双位数增长，这是11个季度以来的最高增速。
自刘强东亲自推动“低价策略”以来，京东通过对消费趋势的精准把握和坚决的战略执行，成功吸引了大量优质卖家，并通过多种运营手段强化了用户的低价认知。这一策略使得“多快好省”的消费体验成为京东的核心竞争力，推动了多个季度营收的持续增长。
在品类拓展方面，京东零售板块2024年第四季度收入达到3070.55亿元人民币，同比增长14.7%，占总收入比重高达88%。其中，3C品类表现尤为突出，收入达到1741.5亿元，同比增长15.8%。小米汽车等新品的发布和官方旗舰店的入驻，进一步丰富了京东的品类供给，提升了平台流量。
京东在用户体验上的持续投入，带动了活跃用户数量和购物频次的快速增长。许冉透露，季度内京东活跃用户数和购物频次均实现了双位数增长。这不仅转化为自营核心品类的收入增加，也带动了第三方商家的增长。刘强东此前提出的“利润分享”理念，在“春晓计划”中得到了贯彻，该计划通过降低商家入驻门槛、减少开店成本等措施，有效带动了大量中小微商家入驻京东。
财报数据显示，京东平台广告佣金（平台及广告服务）2024年收入为901.11亿元，增速达6.4%；物流收入为1407.01亿元，增速达9.3%。这些增长部分得益于京东在成本控制上的降本增效。在同比收入增长14.7%的情况下，京东的一般行政开支增速仅为3.2%，营业成本增速为11.9%，低于收入增速。
京东的低价和盈利并非短期“暴力补贴”的结果，而是得益于供应链效率和运营效率的不断提升。京东通过大力引入扶持第三方优质商家、构建平台的低价心智，以及在日用消费品类上的发力，不断优化品类供给。同时，京东在供应链领域的持续投入，如全年研发投入达到1400亿元，构建起全渠道服务矩阵，进一步提升了供应链效率。
在政策响应层面，京东积极响应国家“以旧换新”政策，协同战略合作伙伴爱回收快速搭建家电回收网点，并提供专项培训的配送团队，实现新机安装调试与旧机残值评估的同步作业。这一政策组合拳带动了空调品类销售额的激增，远超行业平均增速。
在物流基建方面，京东物流的“211限时达”服务已实现全国95%乡镇覆盖，将家电换新补贴政策精准下沉至农村市场。智能化升级方面，京东部署了AI调度系统的数字化仓库，提升了仓配环节流转效率，同时推出的“言犀”智能客服系统自主处理了大部分售后服务咨询，推动了退货处理效率的提升。
回顾近两年京东的变化，不难发现这与亲临一线的刘强东有着直接关系。刘强东不仅亲自操盘大促活动，还通过微信群跨国指挥业务，对一线业务负责人提出严格要求。他强调的创新理念，以及“成本、效率、体验”的评估标准，为京东的增长指明了方向。
刘强东要的不仅是京东的增长，更是通过效率换取利润的健康增长。他反对“规模换补贴，补贴换垄断”的增长模式，坚持一步一个脚印，通过优化供应链和运营效率来实现低价和盈利。这一变革不仅为京东带来了新的增长点，也为中国互联网走出内卷提供了启示。
