近期，一位消费者通过黑猫平台发声，投诉其在抖音平台豆柴官方旗舰店购买的狗粮引发宠物健康问题。据该消费者描述，问题发生在2025年1月18日，当时花费450元购买的狗粮，宠物狗食用后出现了呕吐症状。
面对消费者的反馈，豆柴官方客服的初步反应并未直接关注宠物的健康状况，而是询问消费者是否拆封了正装产品。这一处理方式让消费者感到不满，认为豆柴方面在推卸责任，缺乏对消费者关怀的诚意。
此事迅速在网络上发酵，引发了公众对豆柴品牌的关注。豆柴品牌隶属于深圳市豆柴宠物用品有限公司，其创始人姜博文（红兵）因童年时期对小狗的热爱而创立了这一品牌。据悉，姜博文在实现个人梦想饲养第一只小狗“豆柴”后，于2014年正式创办了同名品牌，致力于宠物用品的研发与销售。
然而，此次消费者投诉事件无疑给豆柴品牌带来了一定的负面影响。消费者们纷纷呼吁豆柴方面能够正视问题，积极提供合理的解决方案，以维护消费者的权益和信任。
