在线旅游巨头Booking Holdings近日揭晓了其2024年度及第四季度财务报告，展现了强劲的业绩增势与成本控制成效。
据报告，Booking Holdings在最新季度内的住宿间夜量实现了13%的同比增长，预订总额更是跃升了17%。这一业绩不仅彰显了公司的市场领先地位，更值得注意的是，其降本增效措施已开始显现积极效果。
具体而言，Booking Holdings在单季度的运营利润方面取得了突破性进展，利润额超过17亿美元，与去年同期相比增长了1.8倍，增幅高达11亿美元。相比之下，收入的同比增幅为6.8亿美元，显得略逊一筹。尽管营销投入持续增加，公司的日常管理和行政费用却实现了显著缩减，减少了超过5亿美元。
Booking Holdings的首席执行官Glenn Fogel对2024年的业绩表现表示高度满意。他指出，公司全年收入同比增长11%，盈利增长进一步加速。展望未来，Booking Holdings将继续致力于长期业务投资，特别是利用和部署AI技术，旨在为旅客和合作伙伴创造更多价值。
从全年数据来看，Booking Holdings的表现同样抢眼。2024年全年收入达到237亿美元，同比增长11%；全年客房间夜数为11亿个，同比增长9%；总预订额为1656亿美元，同比增长10%。在营销支出方面，公司全年投入73亿美元，约占收入的31%，相较于2023年的68亿美元有所增加。
在第四季度，Booking Holdings的总预订额为372亿美元，同比增长17%；收入为55亿美元，同比增长14%。与此同时，营销支出为15.78亿美元，高于2023年同期的14亿美元。这些数据进一步证明了公司在市场竞争中的稳健表现。
Glenn Fogel在与分析师讨论财报时，特别强调了AI的变革力量。他表示，生成式AI正在重新定义人们体验世界的方式，而像旅游垂直领域特定的AI代理这样的产品，将在为旅客提供更加无缝、个性化和互联的旅行体验中发挥核心作用。Booking Holdings旗下品牌将继续开发AI能力，如Booking.com的AI旅行规划器和Priceline的Penny等。
当被问及代理型AI是否会对OTA构成威胁时，Glenn Fogel表现出了极大的自信。他指出，公司一直能够不断进化适应变化，并利用所有资源、技术知识、员工的卓越能力以及资本来应对挑战。他认为，无论是生成式AI还是代理型AI，都为Booking Holdings这样的公司提供了巨大的机会。
Booking Holdings在其最新的投资者资料中提到了一项关于“互联旅行”的数据。互联旅行指的是将酒店、航班、租车和旅游体验等多个旅行环节整合到一次预订中。尽管Booking Holdings一直在努力打造互联旅行体验，但全年“互联交易”占比仍不到10%。这一数据引发了业界对于互联旅行潜力的讨论。
事实上，互联旅行的概念并不新鲜。传统的旅行社在过去175年里一直以旅游套餐的形式提供类似的服务。而Booking Holdings的老对手Expedia也自2004年以来一直在推广所谓的“互联旅行”。然而，据酒店与旅游技术专家Max Starkov的分析，Expedia的总预订中互联旅行的比例同样不到10%。
造成这种低采用率的原因多种多样，其中在线旅行消费者的行为习惯是主要因素之一。消费者往往倾向于在不同的时间预订不同的旅行环节，并希望使用忠诚度会员计划中的积分或里程来兑换部分服务。这些因素使得消费者更倾向于分段预订，而非一次性完成所有旅行环节的预订。因此，尽管互联旅行的概念听起来很有吸引力，但其实际应用和普及仍面临诸多挑战。
