近期，全球酒店业的巨头们纷纷公布了2024年的业绩报告，其中洲际酒店集团、万豪国际集团和希尔顿酒店集团的财报引起了广泛关注。尽管这些国际酒店巨头在全球范围内实现了营收增长，但在中国市场的表现却略显疲软。
据洲际酒店集团发布的财报显示，2024年该集团总收入达到23.12亿美元，同比增长7%，经营利润为11.24亿美元，同比增长10.3%。然而，在大中华区，每间可售客房收入（RevPAR）却同比下降了4.8%。这一数据反映出，尽管洲际酒店集团在全球市场上表现出色，但在中国市场却遭遇了挑战。
同样，万豪国际集团和希尔顿酒店集团在中国市场的表现也不尽如人意。万豪国际集团虽然总收入约251亿美元，同比增长6%，净利润约23.75亿美元，同比增长23%，但大中华区的RevPAR却出现了同比下降。希尔顿酒店集团尽管在全球市场上实现了111.74亿美元的总收入，同比增长9.17%，归母净利润约15.35亿美元，同比增长34.53%，但在大中华区的增长幅度却是全球市场中最低的，仅为1.7%。
业内人士指出，中国酒店市场竞争日益激烈，本土酒店品牌如华住、锦江、首旅如家等凭借对下沉市场的渗透能力、灵活的加盟政策以及数字化运营优势，不断扩大市场份额。截至2023年底，中国酒店市场门店量存量规模已达到30.5万家，客房量存量规模为1573万间。2024年上半年，新增酒店门店量更是接近2023年全年开业门店量的59%。
消费市场的结构性变化也对国际酒店品牌形成了冲击。过去十年间，国际酒店集团主要依赖高端商务客群，但近年来国际旅行活动和商务活动恢复缓慢，导致这部分客群需求减少。同时，本土酒店品牌通过提供更具特色的服务和体验，赢得了更多消费者的青睐。例如，亚朵酒店推出的“属地养生早餐”就受到了消费者的好评。
面对市场变局，国际酒店集团并未退缩，反而加速布局调整。万豪国际集团表示，2024年在大中华区签署了161个项目，涉及近3.1万间客房。希尔顿酒店集团也指出，平均不到2.5天就有一家新酒店开业，目前在大中华区运营的开业酒店数量已突破800家。同时，这些国际酒店集团还在积极重构产品线，以满足不同客群的需求。
然而，本土化不仅是产品与服务的调整，更是运营模式与执行层面的重构。国际酒店集团在中国市场推出的本土品牌虽然主打中式文化体验，但在实际运营中仍面临诸多挑战。如何在服务细节与用户体验上更加贴近中国市场，成为国际酒店集团需要解决的关键问题。同时，强化数字化投入、降低运营成本也是国际酒店集团在中国市场取得成功的关键。
尽管如此，国际酒店集团与本土玩家之间的关系并非全然对立。近年来，双方在资本、品牌与技术层面的合作日益频繁。这种竞合关系或将成为未来酒店行业生态的重要特征。在激烈的市场竞争中，国际酒店集团需要尽快弥补短板，让产品和服务管理更好地贴近中国的市场需求。
