近年来，支付机构与SaaS公司的合作日益紧密，共同推动商户数字化经营的进程。这一趋势不仅体现在多个战略合作的案例上，更反映在支付与SaaS融合的不断深化中。
多家支付机构已宣布与SaaS公司携手合作。例如，拉卡拉战略入股天津市神州商龙科技股份有限公司，计划共同推动餐饮行业的运作模式升级。快钱则与合肥联拓富数字科技有限公司（联拓数科）展开合作，围绕新零售场景支付服务升级进行全面布局。这些合作案例彰显了支付机构向“支付+”领域拓展的决心。
联拓数科CEO冯红兵在接受专访时指出，支付与SaaS的融合已成为不可逆转的趋势。他分析，这一趋势的背后有多重因素推动。首先，支付行业的严监管趋势促使支付机构回归服务真实商户，增强服务深度。其次，支付机构为了保持商户忠诚度，不得不拓展“支付+”业务，而支付与SaaS的深度融合是实现这一目标的关键。支付与SaaS之间存在强协同需求，结合后能够形成满足市场需求的综合性解决方案，为支付机构带来更多服务费收入。
在商户数字化经营的过程中，支付机构与SaaS公司各自扮演着重要角色。支付机构作为支付通道，负责资金清结算和账户管理，确保账务清晰。同时，它们还具备构建支付账户和商户账户的能力，为商家提供电子会员卡等营销活动支持。而SaaS公司则侧重于提供商家工具层面的支持，满足商户具体的业务需求，如收银SaaS、会员营销SaaS等。
冯红兵进一步表示，尽管一些大型支付机构拥有自研SaaS系统，但通常只能满足小微商户的通用需求。相比之下，外部SaaS公司专注于细分行业场景的解决方案，能够提供更为复杂和定制化的服务。因此，支付机构在自研软件的同时，仍寻求与外部SaaS公司的合作，以补充其服务范围。
近年来，部分支付机构搭建了开放平台，连接不同的SaaS产品，以提升为商户提供定制化解决方案的能力。然而，这种策略也存在局限性，如商户在平台上只能选择单一的支付通道。相比之下，SaaS公司也在强调上下游资源的整合能力，如联拓数科的支付中台整合了多家支付机构，商户可根据实际需求选择合适的支付通道。
在跨境SaaS服务方面，冯红兵表示，联拓数科目前尚未涉足该领域，短期内也没有进军计划。主要原因在于跨境支付或跨境SaaS业务在东南亚等市场面临支付基础设施不成熟、监管政策各异等挑战。因此，公司正集中精力深耕国内市场，未来再根据情况考虑进一步的发展机遇。
在SaaS服务的竞争焦点上，冯红兵观察到，随着业务需求的多样化，SaaS公司必须从提供基础功能向营销、广告等领域拓展，以深化服务。例如，在即时零售行业，商户需要整合线上线下订单和库存数据，SaaS公司必须针对这些需求开发新业务和功能。同时，SaaS行业的盈利模式也在转变，从过去的年费模式逐渐转向通过支付返佣获取收入。
冯红兵认为，SaaS公司要保持竞争优势，必须具备产品力、开放性、连接力和盈利能力。产品力是解决商家难题的关键；开放性有助于吸引合作伙伴，实现产品整合；连接力则要求上游支付通道聚合广泛，下游软件生态丰富；盈利能力则是在行业竞争日益激烈背景下实现差异化收益的重要一环。
