抖音生活服务新动向：餐饮储值卡招商计划启动
中国餐饮市场近年来持续繁荣，国家统计局数据显示，2023年全国餐饮收入达到52890亿元，同比增长20.4%，增速在社会消费品零售总额中名列前茅。面对如此庞大的市场，抖音生活服务也开始了新一轮的布局。
据亿邦动力报道，抖音生活服务平台计划在2025年1月20日正式启动针对餐饮行业的储值卡商品定向招商，涵盖水果鲜货、零食/速食、咖啡、茶饮果汁、面包烘焙、牛排、熟食、北京菜八大品类。这些储值卡将不支持上门服务或外卖配送，仅限顾客到店消费。
据悉，储值卡的面值范围设定为50元至1000元，每位用户限购五张，有效期长达三年，自首次核销之日起计算。商家在销售储值卡时，需确保商品归类正确，名称及图片信息符合平台规定。
抖音生活服务对参与此次招商的餐饮商家提出了严格的要求。入驻商家需缴纳10万元保证金，并满足平台的准入条件，包括持有预付卡备案资质，且必须是拥有合法商标注册证书的连锁品牌。商家还需具备三年以上注册历史，最近三个自然月内每月实际核销订单量达到5000单及以上，核销总金额不低于1000万元。在平台履约方面，商家需保证近30天因商家原因导致的退单比例不超过2%，差评率不超过1.3%，投诉率低于0.08%，且未受到平台关于实锤跑路的正式指控，刷单行为占比不超过10%。
抖音此次招商计划的推出，标志着其在到店业务上的进一步拓展。去年以来，抖音在本地生活领域的策略调整频繁，从团购配送的变动到美食类储值卡商品的招商，显示出抖音正逐步缩减到家服务，加大到店业务的布局力度。
事实上，抖音在到店业务上的表现已经相当亮眼。根据抖音集团公众号发布的数据，抖音生活服务业务已触及370余座城市，覆盖超过610万家门店，年度交易额实现了81%的增长。2023年，抖音生活服务平台的总交易额较2022年激增256%，据此推算，2023年抖音本地生活的GMV已逼近2000亿元大关，约占美团同期GMV的三分之一。
抖音之所以选择发力到店业务，一方面是因为其具备商业化+轻资产的基因，到店业务能够帮助抖音打开商业化想象空间，发展为品类更多、更全、更泛的本地生活服务。另一方面，美团在到家业务上拥有强大的护城河，抖音在短期内难以弥补与美团的差距。因此，抖音选择在与美团差距相对较小的到店业务领域内积极竞争，争取更多的机会与优势。
当前，本地生活行业正经历着精细化的竞争。在到店业务上，美团与抖音双雄争霸，双方正通过降低价格、提升用户体验等方式争夺商家和用户资源。小红书、快手等平台也在加速探寻本地生活生态位，视频号依托微信庞大的用户流量和社交关系链，也在搅动着本地生活到店业务的格局。
在到家业务上，美团外卖和饿了么是主要竞争对手。同时，抖音推出的“随心团”也在到家业务上展现出了一定的竞争力。而即时零售作为本地生活行业的重要分支，发展迅速，美团闪电仓、饿了么的“近场品牌官方旗舰店”、京东到家等平台都在积极布局。
本地生活行业的竞争愈发精细化且白热化，所有参与者都必须在现有业务领域内不断提升技术、服务、用户体验等多方面的综合能力与应变能力。在这场没有硝烟的战争中，真正的挑战才刚刚开始。
