江都分公司新媒体团队通过直播间高效服务用户，赢得广泛好评。
近日，江都分公司的新媒体团队在直播结束后，迅速响应了一位用户的咨询。张先生，一位来自江都区武坚镇的戏曲爱好者，在观看扬剧直播时被主播介绍的“数字电视+宽带”套餐所吸引。他之前已经关注了江都分公司的微信和抖音视频号，这次看到直播中的业务介绍，决定进一步了解。
孔欢，新媒体团队的一员，在看到张先生的咨询消息后，立即整理了他的信息和需求，并联系了武坚广电站站长姜明志。姜站长迅速与张先生取得联系，确认了具体细节和安装时间，随后安排了网格工程师上门服务。当工程师完成安装，张先生对电视画面的清晰度和网络的流畅性表示非常满意，对广电的高效优质服务赞不绝口。
不仅如此，孔欢还及时回应了另一位用户朱先生的咨询。朱先生在后台咨询了5G卡业务，孔欢迅速为他安排了上门办理服务。最终，朱先生和他的朋友都选择了广电5G惠民年卡套餐。
自2024年10月首播以来，江都分公司的网络直播间已经进行了20余场直播。新媒体团队不仅赴多地进行了扬剧演出的现场直播，还参与了公益朗读课的直播活动。视频号每周至少开播两次，详细介绍公司的有线电视服务、千兆宽带、广电5G卡等各项业务和产品。从12月起，抖音与微信视频号同步直播，吸引了更多观众的关注，宣传效果显著。
在直播过程中，无论是用户的咨询还是报修需求，江都分公司都能迅速响应并处理。这不仅提升了用户对广电业务产品的了解，还在服务用户方面发挥了重要作用。通过直播，江都分公司为用户带来了实实在在的便捷与福利，有效推动了公司业务在群众中的广泛传播。
