拼多多近期宣布成立“商家权益保护委员会”，旨在进一步优化商家体验，推动平台高质量发展。该委员会由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻亲自挂帅，整合了平台治理、招商、客服、技术及产品等多个团队的力量，全面收集商家反馈，深入研究商家需求，致力于完善商家服务机制，提升商家满意度。
在过去的一年里，拼多多始终秉持高质量发展战略，持续加大对平台生态建设的投入。一系列重磅举措如“百亿减免”、“电商西进”及“新质商家扶持计划”等相继推出，为超千万商家带来了降本增效的实惠，推动了西部地区进入电商“全面包邮”的新纪元，并助力上千个农产区、产业带实现了“新质供给”的转型升级。
其中，“新质供给”战略已初见成效，多个产业带加速转型。自2024年9月以来，拼多多推出的“百亿减免”政策涵盖了技术服务费、推广服务费等多项退返权益，并降低了先用后付服务费、商家店铺保证金及提现门槛，全方位降低了商家的经营成本。许多农货、国货及产业带商家因此每年节省数十万元的推广费用，为产业带的转型升级注入了新的活力。
拼多多还大力推进“电商西进”计划，免除了偏远地区订单的物流中转费，大幅降低商家寄往偏远地区的快递费用，使西部地区的消费者迎来了“全面包邮”的新时代。这一举措极大地激发了商家开拓西部市场的热情，推动了当地物流仓储、快递站点等电商配套设施的飞速发展，为西部地区的“商品东出”创造了新机遇。
拼多多全面启动了“新质商家扶持计划”，投入100亿资源包，优选具有产品和技术创新能力的新质商家、新质品牌，进行全链路扶持。该计划已深入泉州纸尿裤、惠州勃肯鞋、沧州美妆刷等多个产业带，助力当地商家从初级加工迈向深度加工，从产业白牌迈向新质品牌，加速了产业带的高质量发展。
在商家权益保护方面，拼多多也进行了全方位优化。平台取消了商家的售后申诉限制，全面支持商家对异常订单、恶意投诉等进行申诉，并推出“异常订单预警”、“低价风险预警”等创新功能，构建多方共赢的平台生态。这些举措不仅提升了商家的售后服务体验，还营造了良好的竞争环境。
以广东省惠东县的女鞋产业带为例，在“新质供给”的加持下，当地商家通过拼多多的扶持，成功实现了产业升级。许多中小工厂在“百亿减免”和“新质商家扶持”等资源的助力下，推出的新品如勃肯鞋等月销数万双，工厂制鞋工人收入大幅提升。类似的情况也发生在山东平度、河北沧州等地的美妆产业带，拼多多通过全面扶持当地商家，推动了产业规模的迅速扩大。
国家电子商务示范城市专家委员会委员李鸣涛分析指出，“新质供给”通过平台全方位赋能，扶持了一批具备创新能力的商家，形成了鼓励创新、鼓励品质、鼓励品牌的产业氛围。这不仅满足了新消费的多元需求，还有利于带动产业带商家通过差异化竞争走出同质化价格战的困境。
