携程旅游全球合作伙伴大会在武汉圆满落幕，会上透露了旅游行业的最新发展趋势与战略。
携程集团高层、携程旅游事业群CEO陈瑞亮分享了携程发展历程中的三大模式变革。从早期的“连接1.0模式”促进交易，到“赋能2.0模式”实现高效协同，再到当前的“共赢生态3.0模式”，携程正通过技术、业务和内容等多方面的升级，为用户提供高质量的旅行服务。同时，携程已为商家减免了上亿元的费用，助力行业发展。
面对旅游市场的新趋势，携程App旅游频道在2024年进行了改版，将原先的业务格局重新梳理为跟团游和独立出行两大板块。独立出行板块包括私家团、定制游和自由行打包产品，这一调整使得每独立访客的平均经济价值增长了43%。其中，司导平台和租车业务尤其亮眼，租车订单量同比增长了24%。
在提升用户体验方面，携程引入了AI聚合及差异化展示技术，解决了用户选品难的痛点。携程旅游事业群CTO陈浩然介绍，通过AI算法，携程将相似产品进行聚合，使用户能够快速找到感兴趣的产品，并看到价格、酒店等细节上的差异。这一技术使得用户的平均选货时间降低了15%。
对于商家而言，携程也借助AI技术提供了全方位的助力。商家可以利用AI录入商品信息，降低行程录入时长约10%；通过AI辅助内容生产，将平均生产时间从8.5分钟缩短至15秒，合格率达到98.9%以上；AI还能生成和美化营销广告，将平均生产时长从30分钟缩短至3分钟。
在内容的真实性和营销方面，陈瑞亮表示，携程正在从底层数据源方面做保障，确保内容质量高于传统概念模型。他透露，携程计划在2025年将这一技术开放给供应商。
自由行市场的持续火热也带动了租车、包车和司导等服务的蓬勃发展。携程数据显示，2024年自由行的增长率比跟团游高了近20倍。携程租车&用车业务CEO宋臻表示，基于用户调研，携程将租车“自助取还”服务拓展至492个城市，并推出了“无忧租一口价”产品，有效避免了用户和商家之间的纠纷。该产品累计服务用户近6万人次，用户复购意愿高达98%。
携程还针对包车游、定制游和私家团等以司导人员服务为主的旅游场景，孵化了旅游司导平台。该平台为超过11万名司导人员提供入驻审核、履约监控和成长体系，并进行培训和认证。同时，司导平台的加盟招募入口已向个人开放，通过校招合作方式，每年为上千名大学毕业生提供就业岗位。
