在年终的商业回顾中,市场的平静水面下涌动着不凡的活力。尽管同质化与低价竞争白热化,仍有品牌逆流而上,实现了显著增长。这一成就的背后,是它们对“以人为本”理念的深刻把握。
消费者意识的觉醒,成为推动这一变革的关键力量。传统的营销内容已难以吸引消费者目光,品牌必须转向消费者视角,深入挖掘真实需求,提供切实解决方案,方能触动购买决策,实现健康增长。
在浪潮新消费的年终品牌分享活动中,小红书营销实验室方法论组负责人火娃分享了其对营销环境变化的见解,以及小红书如何助力企业寻找更优营销路径。她指出,种草营销的本质,是普通人之间关于好产品的真诚分享,企业也应秉持利他之心,真诚地帮助他人实现向往生活,从而获得利润增长。
火娃强调,当下很多人对种草的理解仍停留在笔记层面,而实际上,种草从一开始就不是服务于企业利益的营销手段,而是真诚地帮助他人,为他们找到通往向往生活的解决方案。这一观点,为品牌提供了穿越市场迷雾的指引。
火娃进一步指出,消费者意识的觉醒体现在多个方面。用户越来越喜欢做功课,购买决策前会进行大量搜索,涉及多个维度;需求变得更加多元丰富,从大共识走向小共识;社媒的兴起让普通人有了更多发声机会,产品优劣变得透明,口碑成为重要参考。
面对这样的市场环境,品牌如何在竞争中脱颖而出?火娃分享了三个关键策略:创造新需求,激发消费者弹性需求;注重审美和情绪价值,满足物质丰富时代的深层次需求;建立长期信任关系,寻求用户全生命周期价值。
在小红书平台上,众多品牌通过种草实现了逆势增长。如Into you找到唇泥新赛道,亚朵星球占据深睡眠心智,波司登短时间内打造10亿级羽绒爆品,三星Galaxy通过精准定位人群找到新增长趋势。这些成功案例,证明了种草是当下企业的营销更优解。
那么,如何有效进行种草?火娃提炼出了种草的底层心法:找到用户的激发态,并围绕它进行捕捉、理解、放大和激发。激发态,即用户在访谈中眼睛一亮的那个瞬间,是向往生活的具象化表达,也是种草成功的关键。
捕捉用户的激发态,需要找到超级用户,借助平台大数据观察用户行为,理解真实需求动机。放大激发态,则需要在更多相似用户中复现这个动机,进行人群破圈。小红书独有的“人群反漏斗”逻辑,可以帮助品牌实现人群的持续破圈和泛化。
最后一步是激发,借助用户口碑的力量,形成产品的自传播,让种草进入无限放大的正循环。肯德基的疯狂星期四就是一个典型案例,年轻消费者自发制作表情包和热梗,在网络上广泛传播,为品牌带来持续热度。