抖音近日公布了一系列重大举措，旨在构建更加安全与可信的平台环境，通过十项具体措施，正式成立安全与信任中心，力求在算法透明度与平台治理方面实现显著进步，以营造更加健康的网络生态。
该中心将成为抖音回应社会关切、加强用户沟通与监督的重要桥梁。抖音表示，将围绕公众关心的多个议题，如算法运作机制、内容审核流程、网络暴力与谣言治理、未成年人及老年人保护等，进行深入介绍与透明化展示，旨在让公众更直观、深入地了解平台运营情况。
针对“信息茧房”效应，抖音承诺将进一步优化推荐算法，通过引入更多样化的内容探索机制、兴趣匹配、搜索与社交推荐联动等方式，丰富用户的内容选择，减少重复信息的推送，从而提升用户体验，解决内容消费的单一化问题。同时，抖音还将加强用户对于推荐内容的自主管理能力，如完善推荐屏蔽词设置、不感兴趣功能等。
在扶持优质内容方面，抖音近年来持续加大力度，不仅在原有推荐系统中增设“优质”子链路，还引入“用户收藏回访、作者长期陪伴、社区优质氛围”等作为识别优质内容的信号。抖音还开设了“抖音精选”APP和频道，为优质创作者提供全方位的支持与服务。2025年，抖音计划将优质内容的曝光量提升300%，进一步鼓励高质量内容的创作与传播。
为了更有效地解决网络侵权问题，抖音将全面升级服务能力，特别是对热点事件当事人和网暴受害者提供“一站式服务”，确保侵权问题得到迅速、彻底的解决。针对企业侵权问题，抖音将开展专项服务，严格管控谣言与网暴，主动治理侵权信息，依法依规最大限度保护用户权益。
抖音还计划加强产品功能建设，扩展现有的“一键防网暴”智能屏蔽功能，为用户提供更强大的反网暴工具。同时，抖音将与更多权威法律援助机构合作，为有需要的用户提供法律咨询、心理疏导等服务。自2023年12月18日与中国法律咨询中心合作推出反网暴法律咨询服务以来，已累计为573名用户提供有效帮助。
在谣言治理方面，抖音将强化算法应用，将辟谣内容精准推送至曾浏览过不实信息的用户。抖音还将扩大与权威媒体、机构的合作，建立“辟谣团”，在热点事件中加强人工核实与研判。同时，抖音推出视频“标注”功能，鼓励用户参与争议内容的标记，提高信息鉴别能力。
为了更广泛地听取用户意见与监督，抖音将通过用户调研、公众和媒体开放日等活动，积极收集各界建议。在抖音安全与信任中心网站，特设公众意见征求板块，定期回应社会关切话题。抖音还在服务热线95152中增设算法咨询专线，专门受理用户的监督与批评意见。
在过去一年中，抖音已采取多项创新措施加强平台治理，如打击传授违规运营技巧的账号、实施热点内容核实机制等。针对部分账号传授“无底线博流量”技巧的问题，抖音于2024年6月组织专项行动，清理了一批违规账号和视频。同年5月27日，抖音宣布实施热点内容核实机制，要求热点事件当事人进行身份认证，对演绎类内容要求标注“虚构演绎”声明，有效遏制了虚假信息的传播。
