在近期的一次公开演讲中，格力电器董事长董明珠成为了焦点人物。她受邀参加了“2024央视财经跨年演讲”，并以“世界品牌路”为演讲主题，深入分享了格力电器以及中国品牌在全球市场的发展历程与未来愿景。
董明珠自豪地透露，格力电器在2024年最为自豪的成就，将是获得全球各地用户的广泛赞誉。她期待在世界各地，当人们提及格力时，都会竖起大拇指，给予高度评价。
回顾过去一年，董明珠表示，格力电器做出了多项重要决策。其中，最为引人注目的是向全球消费者作出的十年免费包修承诺。这一承诺不仅是对格力产品质量的自信展现，更是对企业自身的一次严峻挑战。董明珠强调，如果产品质量不过关，企业是不敢轻易作出如此承诺的，因为高昂的售后服务成本将是一大负担。
据她介绍，格力电器在产品质量控制方面已经取得了显著成效。目前，每万台空调中仅有三台需要维修。然而，格力并未满足于此，董明珠表示，他们的终极目标是实现零维修率，让消费者在购买格力空调后，无需因售后服务而增添任何烦恼。
早在2021年3月，格力电器就率先在家用空调领域推出了“十年包修政策”。这一政策覆盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调。消费者只需凭借购买凭证，即可享受长达十年的免费包修服务。这一举措不仅彰显了格力对自家产品质量的坚定信心，也为中国家用空调行业树立了新的服务标杆。
