盒马CEO严筱磊在2024年末发布了一封致全体员工的信件，揭示了公司在过去一年中的显著成就。信中透露，盒马在连续九个月保持整体盈利的基础上，实现了双位数的强劲增长，并且顾客数量激增超过50%。这是严筱磊自今年3月上任以来，首次公开分享盒马的盈利状况。
严筱磊在信中强调，这些成果并非易得。在过去的九个月里，盒马主要聚焦在三个方面：重塑用户价值、明确发展方向以及加强组织建设。为了提升用户体验，盒马在全国范围内对近半数的门店进行了调整，并持续优化商品力，通过创新深化“健康”与“便捷”两大商品主题。借助算法升级，盒马30分钟送达的订单比例持续攀升。严筱磊在信中承诺：“满足消费者对美好生活的不断追求，是盒马始终不变的使命，也是我们向广大消费者作出的郑重承诺。”
在发展方向上，盒马明确了两大核心业态：盒马鲜生和盒马NB。盒马鲜生作为公司的主力业态，持续扩大市场份额；而盒马NB则作为旗下的社区超市品牌，同样展现出强劲的发展势头。据公开数据显示，2024年盒马以每五天开设一家新店的速度，迅速扩张了72家鲜生门店，这是过去五年中最快的开店速度。在一些三四线城市，盒马的销售成绩尤为亮眼，甚至引发了当地的“盒马效应”，导致交通拥堵。
在组织建设层面，严筱磊提到，盒马在2024年新增了近200名店长，并有10%的采购人员通过内部晋升，成为品类操盘手。同时，公司完成了店长岗位的薪酬改革。展望未来，严筱磊表示，盒马将继续加大在人才培养和梯队建设上的投入，完善选拔制度，打造更具吸引力的薪酬激励体系，以进一步激发员工的积极性和创造力。
