种草背后的经营哲学:如何借口碑营销推动企业持续增长?

   时间:2024-12-23 11:13 来源:天脉网作者:苏婉清

在当今的商业环境中,“种草”已成为企业营销策略中的一股不可忽视的力量。这一策略通过消费者的口碑传播,分享真实的产品或服务体验,从而在消费者之间建立起信任和共鸣,使产品更容易被接受。

《种草》一书,由小红书营销实验室与资深商业研究者于冬琪共同撰写,揭示了“种草”现象对企业组织运作模式和思维方式产生的深远影响。书中指出,种草不仅限于营销领域,它已成为推动企业持续增长和创新的重要战略。

在社交媒体高速发展的初期,部分企业凭借短期的流量红利迅速崛起。然而,随着流量饱和和同质化竞争的加剧,这些企业逐渐失去了竞争力。相比之下,采用“种草”策略的企业则能够更好地穿越新时代的周期。

种草策略的核心在于以人为本,通过精准的内容和社交传播,构建系统的种草策略,从而建立深厚的消费者信任和长期的品牌价值。那些将以人为本理念真正落实到经营各个环节的企业,正在享受由此带来的长期红利。

在《种草》一书中,作者通过观察多个在种草方面表现卓越的品牌和企业,提炼出了各种“种草”方法论。无论是企业决策者、营销从业者,还是对营销感兴趣的学生和读者,都能从书中获得宝贵的洞见。

书中还讲述了多个真实的种草案例,如吸乳器品牌熊猫布布通过捕捉用户凌晨4点照顾孩子的情感需求,推出了带有小夜灯的设计,这一设计后来成为最受好评的功能之一。这些案例展示了如何精准捕捉用户需求,并通过产品设计和营销策略来放大和激发用户的共鸣。

小红书在《种草》一书中总结了种草的底层心法:不断重复捕捉、理解、放大、激发的工作流程,找到激发用户的点并叠加,实现对用户多个环节、更高强度的激发。这一心法强调了在用户被种草之前,呈现他们向往的生活方式,并满足其潜在需求的重要性。

例如,小红书与便利店联动推出的#便利店调酒#活动,精准抓住了年轻人追求微醺、轻享受的生活方式。这种以真实生活为基础的文化社区,为种草策略提供了丰富的场景需求和用户共鸣点。

在种草策略中,捕捉和理解用户需求是发现机会的方式,而放大则是抓住机会的方式。企业需要通过快速、精准地放大种草效应,占得市场先机。小红书提出的“人群反漏斗”模型为此提供了有效的解决方法。

以乍甸乳业为例,这个云南老字号品牌通过小红书的灵犀分析,发现了分散在全国各地的90后宝妈这一核心人群,并通过研究他们的偏好,将健康、保养作为破圈的关键点,最终将种草人群扩大到600万。

种草的最后一步是激发,激发用户的主动行为,使其从价值的消费者转变为价值的创造者。这要求企业充分洞察用户在互联网上的表达欲、社交欲和参与感,找到用户参与的动机,形成自传播。

例如,思念“柿柿如意”汤圆的成功,就源于其独特的柿子外形和“事事如意”的寓意,引发了网友的自发传播。当捕捉、理解、放大、激发这四个行动全部到位时,种草就会进入一个超级正循环,吸引无数“自来水”用户自发传播。

要成长为一个可以持续种草的企业,除了理解种草心法的底层逻辑外,还需要优化企业的组织架构、文化建设和团队协作。这要求企业从根本上改变运营方式,以更灵活、快速、精准的方式满足消费者的多样化需求。

《种草》一书为企业提供了一个全新的视角,即种草思维可以融入企业的策略和文化,深刻影响企业经营和组织建设的方方面面。这使得《种草》不仅是一本指导手册,更是一种战略工具,帮助企业在市场中稳步前行,打造与消费者深度连接的品牌生态。

书中还提出了“种草型组织”的设计思路,包括顺应趋势、将种草作为未来最重要的经营方式、遵循种草底层心法、在组织和管理上支持员工种草、以及有推动者来推动变化发生等五个要求。这种组织设计强调理解用户的重要性,让足够多的员工成为能够理解用户的“神经元”,从而完成种草心法中的捕捉和理解。

Babycare就是一个典型的种草型组织,其员工中包括几百位既是员工又是用户的妈妈,这使得他们能够深刻理解用户需求,持续孕育出爆品。

 
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