微信小店近期推出了一项备受瞩目的新功能——“送礼物”,这一举措标志着微信在社交电商领域的又一重要探索。该功能于12月17日正式进入灰度测试阶段,除了珠宝和教育培训两大品类外,其他所有原价不超过1万元的商品均默认支持此功能。
用户在微信小店选购商品时,只需轻点“送给朋友”按钮,即可进入“确认礼物”页面,选择心仪的款式并浏览金额。选定朋友并完成支付后,礼物将自动发送至对方的聊天对话框。接收方只需点击礼物消息,填写收货地址并确认收下,即可轻松完成收礼过程。甚至在收礼时,还可以选择更换同价位的其他款式商品。收下礼物后,相关订单信息可在“微信 > 我 > 订单与卡包”中查看。
业内专家指出,微信小店此次推出的“送礼物”功能,正是基于圣诞、元旦、春节等节日临近的送礼需求,以及微信平台强大的社交属性。该功能不仅满足了用户在特殊场合的送礼需求,还通过微信的社交关系链,增强了用户之间的互动和情感交流。中国物流学会特约研究员解筱文表示,这一功能将进一步提升用户在节日期间的送礼体验和便捷性。
北京盈科(杭州)律师事务所律师、互联网电商事务部执行主任方超强认为,微信小店在年前推出“送礼物”功能,瞄准了“春节送礼”这一传统习俗。该功能不仅解决了春节期间拎着大包小包走亲访友的不便,还保留了极高的送礼仪式感。这种仪式感在其他电商平台中难以体验到,是微信电商基于自身平台属性开展的个性化运营尝试。
值得注意的是,一旦礼物成功发送至接收方,赠送方在24小时内无法主动取消赠送或订单。若接收方超过24小时未收下礼物,订单将自动取消并退款给赠送方。这一设定既保证了送礼的严肃性,也兼顾了用户的权益。
微信在电商领域的探索并非一帆风顺。尽管微信小店早在10年前就已出现,但曾一度关闭。今年8月左右,微信小店重新运营,但与抖音电商相比仍有一定差距。如何盘活微信平台上的活跃流量,成为微信电商发展的关键。网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示,“送礼物”功能的推出,可能是微信电商解决这一问题的关键一步。
考虑到微信的广告业务和商业化需求,未来微信有可能在“送礼物”的卡片信息上推出广告。上海正策律师事务所律师董毅智认为,微信可能会推出更多基于社交的电商功能,如个性化推荐、社交购物圈等,以进一步丰富用户的购物体验。
微信小店的此次创新,也引发了业界对于微信电商能否颠覆传统电商的讨论。网经社电子商务研究中心主任曹磊指出,微信此次测试“送礼物”功能,若推广开来,有可能打开微信电商的新格局。然而,也有专家表示,尽管微信电商具有强大的社交属性和用户基础,但仍需面对供应链、用户体验等方面的挑战。