近期，农夫山泉董事长钟睒睒对算法表达强烈不满的事件持续发酵，引发了广泛的社会关注。在钟睒睒公开炮轰算法后的十多天里，抖音集团副总裁李亮两次发表声明，对算法问题进行了回应。
李亮坦言，算法科普的缺失和透明度不足是当前平台公司需要改进的地方。他指出，谣言和网络暴力的识别与打击力度同样需要加强。平台在内容治理方面面临的一大挑战，就是如何有效辨别谣言与谎言。他举例说，一些营销号通过小号发布虚假信息，随后截图传播，以此逃避法律责任，这种行为对企业经营造成了巨大冲击。
李亮还提到了另一种更难识别的谣言传播方式。一些营销号创始人为了提升影响力，会编造谎言进行包装，欺骗客户和公众。这类营销号虽然诚信度低、破坏力相对较小，但如果媒体不进行核实，直接引用其虚假信息，平台的识别难度就会大大增加。
“创造一个良好的互联网生态环境，需要各方共同努力，识别和打击谣言是其中的重要一环。”李亮强调。
这一事件起因于今年2月农夫山泉遭遇的“网暴事件”。据媒体报道，钟睒睒在江西赣州的一次采访中，公开要求抖音、今日头条及相关媒体自媒体对其个人谣言伤害进行诚恳道歉。他强调，任何标准都应该公开，让所有使用者来评价其意义，并请求这些平台立即删除对其造成伤害与诬蔑的言论和图片。
有分析认为，钟睒睒之所以如此激动，不仅是因为饱受舆论压力，更是因为这些舆情给农夫山泉带来了实实在在的营收损失。2024年上半年，农夫山泉的核心业务“包装饮用水”营收同比下滑18%，相比去年同期减少了19亿元。有业内人士估算，这次舆情事件给农夫山泉的营收造成了超过70亿元的损失。
一位知情人士透露，今年以来，农夫山泉在网络上遭受的攻击较多，在抖音和今日头条等平台出现了大量负面信息。农夫山泉曾尝试与字节跳动相关业务对接，希望清理这些负面消息。虽然部分不实信息已经得到处理，但由于种种原因，未能完全满足农夫山泉的要求。
随着钟睒睒的公开喊话和李亮的回应，算法问题再次成为舆论焦点。如何提升算法的透明度，加强谣言和网络暴力的识别与打击力度，成为摆在平台公司面前的重要课题。
