近期，农夫山泉董事长钟睒睒与抖音集团之间的算法争议持续发酵，引发了广泛的社会关注。这一争端起源于钟睒睒对抖音平台上针对其个人的谣言和网络暴力的不满，他在一次公开采访中表达了对抖音及其母公司字节跳动的不满。
面对钟睒睒的指责，抖音集团副总裁李亮在随后的日子里两次公开发文，对平台的算法问题进行了回应。李亮坦承，算法在科普和透明度方面确实存在不足，同时平台在识别和打击谣言与网络暴力方面的力度也有待加强。他强调，这是平台公司未来需要加强的方向。
李亮进一步指出，平台内容治理的一大难点在于谣言与谎言的识别。他举例说，一些营销号为了传播谣言，会先使用小号发布虚假信息，然后截图作为素材进行广泛传播，这种套路不仅对企业经营造成巨大影响，也严重破坏了网络环境。他呼吁，各大平台应加大对此类行为的打击力度。
李亮还提到了另一种更难识别的谣言传播方式。他解释说，有些营销号为了扩大影响力，会进行虚假包装，编造谎言欺骗客户及公众。虽然这类营销号的诚信度不高，谣言的传播范围有限，但如果媒体不进行核实，直接将营销号的虚假自我介绍作为新闻报道发布，就会给平台的内容治理带来极大困难。
在李亮看来，创造好的互联网生态环境，需要各方共同努力，识别并打击谣言。他呼吁社会各界加强合作，共同维护一个健康、清朗的网络空间。
据悉，农夫山泉的董事长钟睒睒在今年2月份曾遭受了一场严重的网络暴力事件。他在接受采访时表示，希望抖音、今日头条及所有对他进行过谣言伤害的媒体和自媒体能够诚恳道歉。他强调，算法标准应该公开公布，让所有使用者来评价其意义，而不是以所谓的避风港原则来搪塞。
这场算法争议不仅让钟睒睒个人饱受舆论压力，也给农夫山泉的营收带来了不小的损失。据业内人士估算，2024年上半年，农夫山泉的核心业务“包装饮用水”营收同比下滑了18%，相比去年同期少卖了19亿元，整体营收损失更是高达70亿元以上。
一位接近此事的知情人士透露，今年以来，农夫山泉在抖音和今日头条等平台遭受了大量网络攻击，负面消息不断。公司曾尝试与字节跳动相关业务对接，希望将负面消息“清零”，虽然部分不实信息已被处理，但由于种种原因，未能完全满足农夫山泉的要求。
此次算法争议不仅引发了公众对算法透明度和谣言治理的关注，也再次凸显了互联网平台在内容治理方面的挑战和责任。未来，如何更好地平衡算法推荐与内容治理，将是互联网平台需要不断探索和解决的问题。
