阿里巴巴集团近日宣布了一项重大战略调整，旨在进一步巩固其在电商领域的领先地位。集团CEO吴泳铭在一封致全体员工的信件中透露，阿里巴巴将正式成立阿里电商事业群，并任命蒋凡为该事业群的领航者，直接向吴泳铭汇报工作。
这一新成立的电商事业群，将深度整合淘宝天猫集团、国际数字商业集团，以及1688、闲鱼等电商业务单元，旨在构建一个覆盖国内外市场的全方位业务体系。此举不仅将提升阿里巴巴在全球电商市场的竞争力，还将通过资源的有效整合，进一步激发集团内部的电商潜能。
吴泳铭在信中强调，随着中国和全球电商业态进入新时代，全球化的供应链能力、履约能力和消费者服务能力将成为决定未来竞争格局的关键因素。阿里电商事业群的成立，正是为了整合集团内所有电商资源，以应对这一新时代的挑战。
近年来，电商行业面临着低价内卷、产品质量下降等一系列问题。为了应对这些问题，阿里巴巴已经采取了一系列措施。例如，今年7月，淘宝上线了店铺体验分体系，将店铺和商品流量与体验分紧密挂钩，对于体验分较高的优质服务商家，平台将不主动介入仅退款流程，从而有效遏制了异常仅退款订单的增长。
阿里巴巴最近公布的2024年三季度财报显示，公司当季实现收入2365.03亿元，非公认会计准则下净利润为365.18亿元，同比下降9%。尽管净利润有所下降，但阿里巴巴方面表示，这是由于对电商业务的投入增加所致，这也从一个侧面反映了阿里巴巴在电商领域持续加大投入的决心。
从财务数据来看，近几年阿里巴巴集团的毛利率逐步下降。从2018年的57.23%下降到2021年的41.28%，下降了14个百分点。同时，净资产收益率和总资产净利率也呈现出先上升后下降的趋势。尽管如此，阿里巴巴仍在积极应对电商行业面临的挑战，通过优化平台规则和提升服务质量等措施，为商家和消费者创造更好的市场环境。
值得注意的是，电子商务服务业作为电子商务生态系统的重要组成部分，近年来在我国取得了快速发展。2021年，电子商务服务业营收规模突破6万亿元，同比增长17.4%。这一数据表明，我国电商服务业在物流快递、在线支付和电子认证等服务业的推动下，正呈现出蓬勃发展的态势。
阿里巴巴成立阿里电商事业群，是公司在电商领域的一次重大战略调整。通过整合集团内的电商资源，阿里巴巴将打造更具竞争力的业务模式，以应对未来市场的挑战。同时，公司也在积极应对电商行业面临的挑战和问题，为商家和消费者创造更好的市场环境。
在吴泳铭接任淘天集团CEO时，他也曾发表过类似的观点。他表示，阿里巴巴要回归电商的本质，提升产品、供给和服务的综合体验，以赢得用户的信赖和市场的重新增长。这一理念与阿里巴巴此次战略调整的目标不谋而合。
马云在阿里内网发表的帖子中也提到，过去一年阿里最核心的变化是认清自己，重回客户价值轨道。这一理念与阿里巴巴此次战略调整的目标相一致，都强调了以客户为中心，提升客户体验的重要性。
