Toast公司联合创始人兼CEO Aman Narang在最近的一次深度访谈中，分享了公司从初创到成功上市的历程，以及他在创业、扩张和组织管理方面的宝贵经验。
Toast公司自2011年成立以来，经历了诸多挑战和变革，最终于2021年成功上市，市值超过150亿美元。Aman Narang回顾了Toast的创业初期，那时公司曾面临资金短缺的困境，甚至没有一家VC愿意投资。幸运的是，他们获得了前司Endeca创始人Steve Papa的首笔50万美元投资，这笔投资为Toast的起步提供了关键支持。
在谈及创业经验时，Aman Narang强调了速度和迭代在商业中的重要性。他指出，很多创始人低估了速度的作用，而一旦看到产品市场契合（PMF）的信号，就应该迅速行动，快速推出产品、迭代并学习。Toast的成功在很大程度上得益于其快速响应市场变化和持续优化的能力。
Aman Narang还强调了POS（销售点）系统在餐厅运营中的重要性。他认为，POS系统不仅是餐厅的ERP（企业资源计划）系统，更是餐厅运营的中枢神经系统。因此，Toast在扩张过程中始终确保POS系统是所有业务的核心，以此为基础不断推出新的服务和产品。
在人才管理方面，Aman Narang强调了招聘过程的重要性。他指出，建立一个严谨的招聘流程对于公司的长期发展至关重要。每个加入Toast的员工都需要在前线销售岗位工作一个季度，以确保他们具备与客户交流的实际经验。这种实践不仅提升了员工的业务能力，也增强了他们对公司文化的认同感。
Toast的扩张策略同样值得借鉴。在细分市场扩张方面，Toast从最初的SMB（中小型企业）市场逐步扩展到大型企业市场，通过提供定制化的解决方案满足不同客户的需求。在地理扩张方面，Toast通过自建和并购相结合的方式进入新市场，同时确保POS系统作为所有扩张业务的核心。
Aman Narang还分享了Toast在金融科技领域的探索。他提到，Toast Capital的成立不仅丰富了公司的产品线，也为餐厅提供了更便捷的金融服务。通过整合支付、贷款等金融服务，Toast进一步巩固了其在餐厅行业的领先地位。
在访谈的最后部分，Aman Narang对创业者提出了建议。他强调，创业过程中要保持谦逊的学习心态，贴近客户和一线员工，以便做出更明智的决策。同时，他也提醒创业者不要筹集过多的资金，以免早期被过度稀释股权。
通过Aman Narang的分享，我们可以看到Toast的成功并非偶然，而是得益于其在速度、迭代、人才管理、扩张策略和金融科技创新等方面的卓越表现。这些经验对于其他创业者来说无疑具有宝贵的参考价值。
