OpenAI董事长新融资1.75亿美金,AI客服赛道或将迎来巨头搅局?

   时间:2024-10-31 14:08 来源:天脉网作者:任飞扬

人工智能初创公司Sierra在最新一轮融资中大放异彩,成功筹集了1.75亿美元,公司整体估值飙升至45亿美元。这一轮融资不仅彰显了市场对Sierra的高度认可,也为其未来的发展注入了强劲动力。

Sierra由OpenAI主席布雷特·泰勒与谷歌前高管Clay Bavor携手创立,两位创始人凭借在科技领域的深厚积淀,共同打造出了一款备受瞩目的产品——人工智能驱动的客户服务聊天机器人。这款聊天机器人凭借其出色的性能和广泛的应用场景,成功吸引了WeightWatchers、Sirius XM等众多知名品牌的青睐。

Sierra的聊天机器人不仅具备强大的对话能力,还拥有独特的“代理”组件。该组件能够与其他企业系统无缝连接,代表客户执行各种任务,全程无需人工干预。这一创新设计不仅大幅提升了工作效率,还为客户带来了更加便捷、智能的服务体验。

尽管聊天机器人市场竞争激烈,但Sierra凭借其独特的技术优势脱颖而出。据公司介绍,其AI模型对幻觉的敏感性较低,能够有效避免产生虚构事实,从而确保信息的准确性和可靠性。Sierra还允许客户根据企业品牌定制AI的个性,通过整合来自OpenAI、Anthropic和meta等公司的生成性AI模型,形成一个强大的“星座”系统,以更精准地完成任务并检查准确性。

泰勒和巴沃在客户服务技术领域拥有丰富的经验。泰勒曾在Salesforce工作近十年,并创立了Quip,后被Salesforce以7.5亿美元收购。巴沃则在谷歌管理过Gmail和Google Drive等重量级产品。两人在谷歌期间结识,并携手开启了Sierra的创业之旅。泰勒在谷歌期间还曾参与推出谷歌地图,并在离开谷歌后担任了几年Facebook首席技术官的职务。他还曾监督推特董事会,期间见证了社交媒体网站被埃隆·马斯克收购的历史时刻。

此次融资由Greenoaks Capital主导,ICONIQ和Thrive Capital等投资机构也积极参与其中。随着资金的注入,Sierra的总融资额已达到2.85亿美元。这笔资金将用于加速产品研发、市场拓展以及人才引进等方面,助力Sierra在人工智能领域取得更加辉煌的成就。

 
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