今年的“双11”购物节,互联网领域迎来了一场引人注目的变革——电商平台间的壁垒逐渐瓦解,互联互通的趋势日益明显。其中最引人注目的变化之一,便是淘宝宣布正式接入微信支付,以及京东物流全面接入淘宝天猫平台。
这一举措被视为互联网行业开放合作的重要里程碑。淘宝在一个月前宣布正式接入微信支付,用户在淘宝下单时,可以选择微信支付作为付款方式。经过实测,在苹果手机的淘宝APP中,微信支付选项已赫然出现在支付方式列表中,用户点击后可直接跳转到微信页面完成支付。然而,尽管这一变化备受瞩目,但在实际落实过程中,商家层面的感知和体验却呈现出一定的复杂性。
南都记者通过访谈近10位淘宝商家发现,微信支付在淘宝订单中的使用比例并不高,大致在10%至30%之间。商家们普遍表示,虽然支付方式的选择更加多样,但尚未明显感受到这一变化对店铺业绩带来的正面影响。其中一个重要原因是,通过微信支付的订单货款只能提现,且有一段周期,无法直接用于支付店铺推广费用,这无疑影响了商家对互联互通价值的感知。
淘宝官方在9月27日发布的公示信息中提到,微信支付能力已逐步向所有淘宝网商家开放,但部分商品如飞猪、闲鱼、饿了么等因特殊性暂不支持。商家无需支付任何费用即可开通和使用微信支付,且该功能系平台自动开通,不支持商家退出。然而,商家们反映,微信支付功能的开通并未带来显著的订单增长,反而因货款使用和提现的不便,让一些商家对这项功能持保留态度。
货款流向方面,消费者通过微信支付的订单货款会自动结算到商家的聚合结算账户中,且需确认收货7天后才可提现。商家需为聚合结算账户绑定银行卡,且银行卡主体需与店铺主体同名。这一流程让一些商家感到繁琐,尤其是7天的提现等待期,对店铺现金流造成了一定影响。由于货款不能直接用于支付店铺推广费用,商家在使用微信支付时面临诸多不便。
尽管如此,仍有部分商家对平台互联互通表现出更多期待。他们希望未来平台间能实现链接直接跳转,这将为商家和消费者带来更大的便利和增长效果。从消费端来看,淘宝用户对开通微信支付大多持正面态度,认为多一个支付方式有利无弊。然而,也有部分消费者表示,支付方式的选择并不会成为其转用淘宝的理由。
回顾历史,淘宝与微信之间的屏蔽起源于2013年,双方为了争夺市场份额,纷纷修筑“护城河”。随着互联网反垄断治理的推进和监管的关注,互联网平台间的壁垒逐渐瓦解。从“筑壁”到“破壁”,这一变化与互联网行业发展的起落紧密相关。近年来,随着经济发展放缓和互联网存量时代的到来,巨头平台为了应对变化决定“破壁”,通过优势互补促进合作、实现共赢。
此番破壁,不仅体现在支付领域,还延伸到了物流领域。京东物流全面接入淘宝天猫平台,为商家提供了更多选择。然而,商家们对京东物流的反应呈现出分化态势。一些商家出于成本控制的考虑,可能会优先选择价格更低的快递公司;而另一些商家则看重京东物流的高服务质量和送货上门等优势,愿意承担更高的成本。
从长远来看,互联互通有助于提升平台的竞争力。尽管在短期内,商家对互联互通的感知度可能不高,但随着时间的推移,中小商家将逐渐感受到互联互通带来的价值。这些措施能够拓宽商家的经营思路,为消费者提供更多元化、高性价比的服务。同时,互联互通也有利于平台间服务能力保持一致,提高商家的整体竞争力。