在今年“双11”前夕,宠物消费领域掀起了一场风波,自媒体“爱猫的实验室”与知名猫砂品牌“许翠花”及其背后的生产公司“杭州高爷家小炮宠物用品有限责任公司”(简称“高爷家”)之间的争议,使得甲醛猫砂问题成为舆论焦点。这场纷争不仅涉及产品质量,还牵涉到不正当竞争和法律诉讼。
事件的起因可追溯到2021年,当时有消费者使用甲醛检测仪发现豆腐猫砂中可能含有甲醛,但此事并未引起广泛关注。然而,随着宠物健康意识的提升,今年8月,“甲醛猫砂”问题再次被推向风口浪尖。多个宠物博主迅速跟进,送检了多种植物猫砂样品,并通过社交媒体分享检测结果。其中,“爱猫的实验室”和宠物博主“斜对面的老阳”的检测结果显示,许翠花猫砂等产品含有甲醛,但均符合山东省宠物行业协会发起的团体标准。
“爱猫的实验室”在争议中扮演了关键角色。10月12日,该自媒体运营者黄延模实名举报高爷家的许翠花猫砂配料表和工艺全面造假,指出产品除了公开的淀粉、玉米粉外,还使用了瓜尔豆胶和其他化学剂,生产工艺也非宣传中的“植物的扭力”等高科技手段。这一举报迅速在网络上发酵。
面对指控,高爷家迅速作出回应。10月16日,高爷家发布了杭州市临平区市场监管局关于品牌许翠花产品质量投诉的核查结论。答复书显示,经调查发现,许翠花植物猫砂产品标识符合《中华人民共和国产品质量法》相关规定,不符合立案条件,因此决定不予立案。高爷家还提供了由第三方机构北京华测食农认证服务有限公司出具的生产过程验证报告,证明其产品未添加除淀粉以外的其他胶粘剂。
然而,“爱猫的实验室”对此并不买账,称答复书是高爷家“自导自演”,并已在杭州互联网法院起诉高爷家。同时,“爱猫的实验室”还表示,已重新投诉并申请行政复议,质疑高爷家提供的检测报告真实性,并建议双方共同送检以验证产品是否含有甲醛。高爷家则反击称,“爱猫的实验室”背后有公司运营,涉嫌不正当竞争,已向广州市市场监管局投诉。
关于甲醛问题,双方各执一词。高爷家提供了由中广检出具的情况说明及多份检测报告,显示其产品无甲醛验出。而“爱猫的实验室”则因涉及诉讼,暂时保密相关数据,但声称其检测报告真实有效,若检测结果有误,愿意道歉并赔偿。值得注意的是,“爱猫的实验室”提供的检测报告委托方为“广州爱猫文化传播有限公司”,而该公司的实际控制人与“爱猫的实验室”运营者姓名不同,但具体关系尚未明确。
这场纷争不仅考验着双方的公信力,也引发了消费者对宠物用品质量的关注。随着宠物经济的蓬勃发展,宠物用品的质量和安全问题日益受到重视。此次事件无疑给行业敲响了警钟,提醒企业加强产品质量控制,同时也提醒消费者在选择宠物用品时要更加谨慎。