双十一电商大促战火提前点燃,白酒行业再度面临渠道价盘的考验。淘宝、京东、拼多多等电商平台于10月14日集体宣布双十一活动启动,相比去年提前了一周至十天。抖音更是早在10月8日便开启了双十一活动,预示着今年双十一的销售周期将进一步延长。
白酒行业对此反应复杂,既期待又担忧。记者调查发现,双十一开启一周后,多个电商平台上的白酒产品纷纷打出年内甚至近年来的最低价,部分产品直接标注为平台历史最低价。某酒业人士私下透露,部分千元级别的白酒单品,价格正逐渐远离千元价位带。
记者查询发现,剑南春的核心单品“水晶剑”在多个平台补贴后的价格已低于360元,与其出厂价和批发价相比出现明显倒挂。不仅“水晶剑”,其他白酒大单品也频频创下价格新低,不少产品同样出现价格倒挂现象。然而,除了曾经公开批评平台的酒企外,其他酒企对今年双十一线上低价普遍保持沉默。
尽管电商平台今年普遍减少了低价标签,不再强调“价格战”,但记者注意到,双十一期间低价白酒单品依然普遍存在。多款白酒大单品在双十一期间价格再度普降,某千元级知名白酒在多个平台的到手价仅800元出头,某百亿级单品的价格也低至600元出头。
“水晶剑”在多个电商平台的补贴价和成团价均低至350元至360元之间,相比今年618期间的低价进一步下探。作为次高端价格带的百亿级大单品,“水晶剑”的市场价长期在400元至500元之间,渠道利润空间有限,但产品市场认可度高,经销商通常以走量为主。今年线上大促价格低于出厂价和市场价,意味着次高端白酒线下渠道已失去价格竞争力。
多数低价白酒产品出现在百亿补贴渠道。由于白酒具备强流通、大单品、高货值等特点,名酒大单品自带流量优势,容易获得平台政策支持。例如,某平台为一瓶飞天茅台补贴四百多块。一些低价产品则出现在平台自营渠道,如海外自营或资产自营栏目。尽管消费者普遍认为平台自营渠道的产品保真可能性更大,但货源并不一定是来自平台。
有回收酒商此前透露,业内很多从线下、同行回收的产品,就是向平台超市供货,能保证是正品,但由于酒企对串货管控严格,平台对开店有要求,只能供给平台。还有一些标注为品牌官方授权的产品,实际上是渠道销售。在某平台,飞天茅台标注为“品牌官方授权,100%正品”,但店铺介绍显示仍是一家第三方专营店,与茅台官方无关联。
价格越来越低,这些酒能否保真?不少消费者对此心存疑虑。去年,茅台曾在电商渠道五家店铺购买了34瓶价格低于官方指导价的茅台1935,检测后发现均为假冒伪劣产品。五粮液、钓鱼台酒业今年上半年也先后发声明,称核查到部分电商平台存在销售假冒产品的情况。
记者注意到,多数平台的百亿补贴、好酒热卖等频道售卖的白酒,虽然价格诱人,但都不支持7天无理由退换货,也不支持签收后退换货。这意味着消费者收货后若认为产品有问题,维权成本很高。尽管平台规则称支持“鉴真”“假一赔十”,但一般要通过平台认可的第三方验证,赔偿的也是平台的代金券。
剑南春在告知书中提醒消费者,部分非授权店铺或直播间打着“假一罚十”“破价”“补贴”等名义销售,消费者购买后一旦遇到假冒伪劣商品或发现瑕疵,不仅退换货条件苛刻,还可能面临店铺突然关闭、售后服务无法保障的风险。
消费者难以搞清楚不同平台白酒授权店铺的区别。白酒在线上至少有几类渠道:平台自营店铺、酒企官方店铺、酒企自营平台/App、渠道商线上卖货、酒商线下回收产品。在同一电商平台,酒企可能通过自身、旗下子公司、经销商同时开设多家授权店铺。
记者多次大促期间观察发现,平台自营官方店铺、酒企官方店铺不会轻易破价,价格一般高于市场平均价,酒企的大经销商、卖场型酒类旗舰店(如酒仙网、1919等)在电商一般也不以低价为卖点。问题主要出在体量较小的经销商以及更下游的酒商之间。
不同层级、规模的经销商资金实力不同。面对白酒消费端疲软、酒企频频提价,渠道利润空间不断缩小,一些库存压力大、规模较小的经销商选择转向线上卖货减轻库存压力。一些酒商会从经销商、酒企直营平台、同行乃至个人消费者手中获得货源,再释放到线上。这当中有正品,但经手环节越多,出现假冒的可能性越大。
淘宝、京东、抖音、快手等平台对酒水类目提出了单独的行业规范,对部分头部白酒品牌要求一级授权,其他品牌则要求二级或三级以内授权。拼多多并未将白酒列入特定类目规范,旗舰店要求有品牌(商标)权利人出具的独占性授权文件,专卖店要求二级授权,专营店为四级以内授权。
然而,即便平台提高资质门槛,授权文件也存在伪造、冒用的可能性。今年多起平台售卖名酒被鉴定为假的新闻便是例证。平台的应对办法是提高经营门槛、加大处罚力度。例如,淘宝变更了《淘宝网酒行业管理规范》,出售假冒商品的商家将面临提升保证金、扣除违约金、管控支付宝账户、监管店铺等措施。
面对电商平台的白酒产品再次破价,绝大部分酒企目前并未发声。有酒企人士透露,每到大促酒企都会关注电商价格变化,但主要是管控经销商,对平台补贴的低价产品也无能为力。即便剑南春发声后,各平台补贴的低价“水晶剑”仍在继续销售。
酒企对电商的态度复杂。一方面,今年白酒动销疲软,越来越多线下渠道的白酒不得不转向线上找出路。中秋国庆旺季渠道普遍反馈销售下滑,酒企回款放缓。另一方面,随着线上销售占比提升,电商不再是酒企的对手,酒企也需要通过平台促销去库存、促动销。
即便地位如茅台,也离不开电商。茅台酱香系列酒电商联谊会第二次会员大会上透露,在行业走弱背景下,茅台酱香系列酒在电商销售数据仍保持了小幅增长,授权电商单位增至36家,店铺数量也大幅增加。
正因如此,曾经交锋过的平台与酒企逐渐握手言和。拼多多也吸引了洋河、汾酒、泸州老窖、习酒、郎酒、古井贡酒、今世缘、珍酒等酒企开设官方旗舰店。但茅台、五粮液、剑南春尚未在拼多多开设官方旗舰店。