在今年的双十一购物狂欢中,电商平台并非唯一的忙碌者。随着电商巨头们纷纷提前启动大促,在线旅游服务平台(OTA)也紧跟其后,积极投身于这场年度消费盛宴。10月14日,淘宝与京东正式拉开双十一序幕,与此同时,飞猪与携程两大OTA平台也分别推出了各自的促销活动。
飞猪将其“奇妙旅行节”升级为“全球旅行节”,活动分为预售期和现货期。10月14日晚8点,包括上海迪士尼度假区、广州长隆动物世界在内的多家热门旅游商品开始预售;而到了10月21日晚8点,现货商品全面开售。飞猪方面透露,今年双十一参与活动的商家和商品数量均创历史新高,其中出境游商品占比增长近两倍,覆盖近200个国家和地区。
携程则推出了“携程好价节”,联合近百家旅游商家进行补贴,并提供“先囤后付”功能,进一步降低用户决策门槛。用户可以提前购买到包括度假旅游、酒店、门票、机票等在内的优惠产品,最长可提前预订至明年五一假期。携程大促负责人表示,出境游折扣商品覆盖全球超过20个国家及地区,最高折扣力度达上万元。
同程旅行也不甘落后,推出了“全球囤票节”,提供限量红包、免费机票等优惠活动。抖音和美团等平台也加入了这场双十一旅游促销大战,多个直播间内挂满了“双十一”字样的旅游商品,用户热情高涨。
在众多促销手段中,“先囤后付”功能尤其引人注目。该功能允许用户在预约入住时间后再进行扣款,为用户提供了更大的灵活性。携程在双十一前夕全面上线了“先囤后付”功能,适用于全球15个国家和地区的酒店套餐。抖音生活服务年初也向商家开放了“先囤后付”功能,而美团酒旅也在考虑推出类似服务。
对于“先囤后付”这一功能,有用户认为它降低了消费门槛,但也有用户在使用过程中遇到了问题。例如,有用户在携程以“先囤后付”方式购买酒店券后,发现无法继续囤其他酒店,原因是额度限制。客服解释称,合作金融机构会根据当前订单动态评估是否支持使用相关服务。
尽管存在一些争议,但“先囤后付”无疑为旅游市场带来了新的活力。飞猪、携程等平台通过与大品牌商家的强绑定,以及淘宝等电商平台的分发支持,实现了显著的销售增长。飞猪公布的数据显示,双十一活动开售53秒后,活动商品总成交额便突破10亿元。
今年的旅游市场并未如预期般火热,受到极端天气等因素的影响,国内旅游收入及人次增速不及预期。因此,双十一成为了旅游商家去库存、保证资金流动的重要窗口期。对于用户而言,双十一提供了性价比更高的旅游商品,降低了决策成本。而“先囤后付”功能的加入,则进一步提升了用户的消费体验。
随着双十一促销活动的深入,各大OTA平台也在不断探索新的促销方式和手段。未来,如何更好地满足用户需求、提升用户体验,将成为旅游市场竞争的关键。