今年的双十一购物狂欢节提前拉开了帷幕,各大电商平台纷纷将备战期延长,为消费者和商家带来了更为充裕的准备时间。相较于往年,今年的双十一活动不仅启动时间更早,活动周期也更长,各大平台通过这一策略,试图在激烈的市场竞争中锁定更多消费者,激发消费热情。
具体来看,抖音的双十一先享好物节于10月8日率先启动,小红书的“1年1度购物狂欢”紧随其后,于10月12日拉开序幕。天猫淘宝和京东的双十一预售活动则定于10月14日,分别提前了10天和9天。拼多多也于同一天启动了双十一活动,并持续至11月11日。从10月14日起,大部分平台都正式开启了双十一活动,延长的活动周期不仅为消费者提供了更多的购物时段和选择空间,也为商家创造了更广阔的营销窗口。
然而,双十一的意义远不止于一场简单的营销狂欢。今年的双十一,电商平台在策略调整中透露出长期发展战略之变。在电商行业整体发展放缓、交易额增长艰难的背景下,电商赛道的竞争却日益激烈。天猫、京东、抖音、快手、B站等平台先后举办了双十一商家大会,小红书也加入了这一行列,中国电商竞争格局持续被改写。
为了扩大销售额、巩固第四季度业绩,电商平台不约而同地将双十一战线拉长。但更为关键的是,平台不再一味强调低价策略,而是更加注重提升商家扶持力度,优化消费体验。今年双十一期间,电商平台推出了一系列降费优惠政策,从交易各环节帮助商家降本增效。例如,拼多多发起了针对商家的“百亿减免”计划,未来一年将减免优质商家100亿元手续费,并下调了提现门槛和多项技术费率。平台还承担了偏远地区的物流中转费用,切实减轻了商家的经营负担。
同时,电商平台还针对不合理“仅退款”现象进行了整治,避免“劣币驱逐良币”。淘宝和拼多多分别推出了优化策略和服务调整,支持商家对异常订单和恶意投诉进行申诉,并由平台对相关订单进行赔付。这些措施有效保护了商家的合法权益,促进了商家生态的良性发展。
在存量竞争的大环境中,中小商家面临着更大的挑战。为了助力中小商家成长,京东在双十一商家生态大会上提出了力争帮助“日销破万元”的小微商家数量同比增长超2倍的目标,并通过流量、价格和物流的多元化支持,帮助这些商家在竞争中脱颖而出。这一举措不仅促进了商家的成长,也形成了良性增长的商家生态。
今年的双十一,电商平台还更加注重消费体验的提升。各大平台纷纷简化了大促规则,加大了优惠力度,避免了让消费者陷入“做数学题”的烦恼。天猫、京东和拼多多等平台在双十一期间推出了满减、立减活动,并提供了更多的消费券和红包。这些措施不仅让消费者享受到了实实在在的优惠,也提升了购物的便捷性和愉悦感。
电商平台之间的互联互通也成为了今年双十一的一大亮点。阿里和京东互相开放,淘宝天猫接入了京东物流,京东也接入了支付宝支付和菜鸟速递、菜鸟驿站。这一变化不仅为消费者提供了更多的选择和便利,也促进了电商平台之间的优势互补和良性竞争。在存量市场下,电商巨头们通过互联互通,实现了更全面的服务,更好地留住了用户。
总的来说,今年的双十一购物狂欢节不仅是一场消费盛宴,更是电商平台重塑商家侧和消费侧经营思维的重要契机。通过延长活动周期、提升商家扶持力度、优化消费体验以及实现平台互联互通等措施,电商平台在良性竞争中实现了产业价值链的升级,为推动消费高质量发展注入了新的活力。