近期，英国知名游戏零售商GAME陷入了前所未有的困境，其顾客群体正经历着前所未有的订单延误与服务中断。据多位消费者反映，他们早已预购并支付的游戏迟迟未能到货，更令人担忧的是，这些订单竟无法在线上进行取消操作，引发了广泛的不满与焦虑。
随着秋季游戏发布旺季的临近，包括《寂静岭2：重制版》与《暗喻幻想》在内的多款大作即将面世，然而，GAME的困境却给这些备受期待的游戏预购蒙上了一层阴影。消费者担忧，即将到来的游戏预购同样可能面临无法按时交付的尴尬境地。
问题的根源可追溯到GAME在8月底对其系统进行的一次重大切换，该操作由母公司Frasers Group主导。不幸的是，这一变更导致了8月19日及之前下单的预购游戏在顾客账户中神秘消失，进而引发了订单状态查询困难、取消订单无门等一系列连锁反应。
GAME官方虽已在其客户服务网站上发布声明，承认了订单延迟的问题，并表示正与履行团队紧密合作以加速发货，但消费者的疑虑与不满并未因此消散。网站上的另一则通知则揭示了客户服务团队因处理大量咨询而出现的响应延迟，进一步加剧了消费者的不满情绪。
面对媒体的询问，Frasers Group方面至今尚未给出明确回应。不过，早前一位公司发言人曾表示，GAME网站正在进行升级，并承诺将迅速解决顾客所遇到的问题。然而，时至今日，这些问题似乎仍未得到妥善解决。
值得注意的是，GAME今年以来已陆续取消了多项服务，包括以旧换新、二手游戏销售、店内预购、GAME Reward和GAME Wallet等，这些举措无疑加剧了消费者的不安。尽管GAME否认了将全面停止销售实体游戏的传闻，但其未来的发展前景仍令人堪忧。
