随着技术的快速发展，数字金融已成为银行业转型和升级的重要驱动力。尽管如此，数字金融在实际应用中仍遭遇着不少挑战和不确定性性。在此背景下，银行业如何有效提升其数字化和智能化水平，成为了一个迫切需要解决的问题。8月28日，由中国金融传媒主办、厦门国际银行承办的2024银行业数字金融发展论坛盛大召开，200余位银行业界人士、专家学者及科技企业代表齐聚一堂，就银行数字化转型与数智化发展的路径进行了深入的探讨，银盛数惠CEO关恒受邀出席。
与会嘉宾们一致认为，推动数字金融的发展、以数字化思维激发产品和服务的创新，是中小银行实现差异化竞争、降本增效的关键机遇。与互联网金融、金融科技等概念不同，数字金融不仅仅是技术层面的变革，更是金融业务模式、服务理念、管理方式的全面更新，为金融业的长远发展提供了新的动力和方向。中国银行业协会首席信息官高峰表示，数字金融重在应用金融科技来赋能银行的新质生产力，完成业务模式的重构，最大地释放它的潜能。兴业银行首席信息官唐家才认为，数字金融背后代表的是金融科技的发展，“五篇大文章”中的科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融是金融科技的应用场景，而数字金融是推动上述四篇大文章创新的一个动力。国家金融与发展实验室副主任杨涛表示，做好数字金融大文章，需要明确五大底层逻辑，即“背景逻辑、概念逻辑、理论逻辑、政策逻辑和体系逻辑”。
在论坛期间，银盛数惠展示的AI数字人技术和全息舱产品成为焦点，赢得了与会嘉宾的高度赞赏。这些前沿技术的应用，为银行场景营销构建和智能客服服务带来了全新的可能性。作为国内知名的数字营销先锋企业，近年来银盛数惠凭借在金融行业的经验及客户洞察，助力客户精准营销，更好地拓客及留客。尤其在银行领域，银盛数惠开启与中国银行、建设银行、邮政储蓄银行等大型国有银行，招商银行、光大银行、民生银行等股份制商业银行以及北京银行、九江银行、中原银行等城商行的多项合作，在互联网流量红利下降的当下，助力银行数字化转型及提升存量客户的活跃度，同时也让不同的银行客群在多样化的服务专区内享受到便捷实惠的数字金融服务及生活类服务。与此同时，银盛数惠积极探索 AIGC 结合数字人行业应用，现已在大健康、银行、保险、数字文旅等垂直领域开始业务落地。此次展示的全息舱作为一种沉浸式交互体验设备，能够真实还原各类真实业务场景，为银行客户提供前所未有的体验。它不仅能用于展示银行的各类产品和服务，还能融入智能客服系统，提供定制化的咨询与支持服务。通过将全息技术与AI数字人相结合，客户能够在虚拟的三维空间中体验到几乎与真人相差无几的互动。
银盛数惠AI数字人技术通过模拟人类的语音和表情，提供自然流畅的人机交互体验。这项技术的应用不仅提高了客服的质量，还有效降低了运营成本，实现了效率与体验的双重保障。银盛数惠CEO关恒先生强调：“我们坚信数字金融是金融发展的基础底座，也是未来的核心竞争力所在。银盛数惠将继续深耕数字金融和科技金融，加大与腾讯、阿里等大厂之间的合作，持续投入研发力量，深化与各金融机构的合作关系，共同开拓更为广阔的发展机遇。”为了更好地服务于银行的数字化转型，银盛数惠已在全国范围内建立了多个战略中心，包括位于武汉的权益服务中心以及长沙的数字人事业部等，将通过提供本地化服务，更紧密地贴合行业客户需求，提供量身定制的的解决方案。展望未来，银盛数惠将继续秉持“以数智营销惠企利民”的理念，与合作伙伴携手在数智化营销领域深入创新，助力客户达成降本增效的目标，推动整个金融行业的健康、可持续发展。
